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Activation Et Utilisation Impossible Anitivirus 2015

Options

bonjour à tous


N° de dossier : 201512095002667


Je sais plus vraiment quoi penser, du sérieux de Bitdéfender, j'ai récemment migrer de K...vers bitdefender ,dans le cadre d'une licence 3 postes.


Au début (1 mois!!!) tout fonctionne correctement, sur le pc des mes filles, et subitement, l'antivirus n'est plus activé, direction Bitdefendercentral pour vérifier mon abonnement


toujours actif plus de 300 jours.


1er contact via le site, prise en compte de l'incident relativement rapide, explication du problème, réflexion, proposition de solution par mail quelques jours plus tard : procédure normale , mais aucun succès, ça marche pas


On poursuit les investigations , je suis la procédure : http://kb.supportbd.com/1060/


Marche pas, ça fait 1 mois déja que ça marche pas, je manifeste ma surprise et mon regret d'avoir acheté ce produit.


Et depuis le 11 décembre, plus une seule réponse des techniciens, plus de mail de confirmation , lors de la création dans le formulaire sur le site !


J'ai vérifié mes mails tout fonctionne, donc pour moi tout simplement, j'ai été blacklisté par Bitdéfender, ça fait plaisir, et ne fait que renforcer cette sensation de s'être fait avoir.


Autant vous dire qu'aujourd'hui ça marche toujours pas !! Sur aucun des mes postes cela marche, de toute manière j'ai tout retirer au profit d'avast .


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Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (janvier 2016)
    Options
    bonjour à tous


    N° de dossier : 201512095002667


    Je sais plus vraiment quoi penser, du sérieux de Bitdéfender, j'ai récemment migrer de K...vers bitdefender ,dans le cadre d'une licence 3 postes.


    Au début (1 mois!!!) tout fonctionne correctement, sur le pc des mes filles, et subitement, l'antivirus n'est plus activé, direction Bitdefendercentral pour vérifier mon abonnement


    toujours actif plus de 300 jours.


    1er contact via le site, prise en compte de l'incident relativement rapide, explication du problème, réflexion, proposition de solution par mail quelques jours plus tard : procédure normale , mais aucun succès, ça marche pas


    On poursuit les investigations , je suis la procédure : http://kb.supportbd.com/1060/


    Marche pas, ça fait 1 mois déja que ça marche pas, je manifeste ma surprise et mon regret d'avoir acheté ce produit.


    Et depuis le 11 décembre, plus une seule réponse des techniciens, plus de mail de confirmation , lors de la création dans le formulaire sur le site !


    J'ai vérifié mes mails tout fonctionne, donc pour moi tout simplement, j'ai été blacklisté par Bitdéfender, ça fait plaisir, et ne fait que renforcer cette sensation de s'être fait avoir.


    Autant vous dire qu'aujourd'hui ça marche toujours pas !! Sur aucun des mes postes cela marche, de toute manière j'ai tout retirer au profit d'avast .

    bonjour dom54,


    si tu veux que le support technique (-yann-,-max-,.....)de ce forum t'aide,il va falloir desinstaller avast et reinstaller bitdefender!!!!


    bitdefender n'est plus activer a quel niveau,interface,widget,....?


    envoye une capture pour montrer qu'il n'est plus activer.


    quel est ta version de windows?


    a tu desinstaller correctement le precedent antivirus k.....?


    a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,......?


    si oui il faut les desisntaller.


    concernant le message "cette cle a deja ete utilisée pour souscrire a un abonnement":


    Un compte= un abonnement. Il faudra donc utiliser le même compte pour le second utilisateur et il ne faudra pas entrer le code de nouveau dans votre compte, cela ne sert à rien, le code aura déjà activé l'abonnement sur le compte.


    desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant le lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bon week end.

  • merci pour ta réponse


    windows 8.1 64 bits


    produit désinstallé correctement, et j'ai essayé aussi sur un pc fraichement installé (donc première et nouvelle install BD)


    Je viens de renettoyer avec l'outil BD


    j'ai chargé BD à partir de BDcentral, l'agent est installé et il s'est connecté a mon compte BDcentral


    ça marche, sur ce pc, mais sur 1 pc jy étais arrivé, je vais essayé sur un autre pc, c'est la que j'avais un souci


    merci


    bonjour dom54,


    si tu veux que le support technique (-yann-,-max-,.....)de ce forum t'aide,il va falloir desinstaller avast et reinstaller bitdefender!!!!


    bitdefender n'est plus activer a quel niveau,interface,widget,....?


    envoye une capture pour montrer qu'il n'est plus activer.


    quel est ta version de windows?


    a tu desinstaller correctement le precedent antivirus k.....?


    a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,......?


    si oui il faut les desisntaller.


    concernant le message "cette cle a deja ete utilisée pour souscrire a un abonnement":


    Un compte= un abonnement. Il faudra donc utiliser le même compte pour le second utilisateur et il ne faudra pas entrer le code de nouveau dans votre compte, cela ne sert à rien, le code aura déjà activé l'abonnement sur le compte.


    desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant le lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bon week end.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    merci pour ta réponse


    windows 8.1 64 bits


    produit désinstallé correctement, et j'ai essayé aussi sur un pc fraichement installé (donc première et nouvelle install BD)


    Je viens de renettoyer avec l'outil BD


    j'ai chargé BD à partir de BDcentral, l'agent est installé et il s'est connecté a mon compte BDcentral


    ça marche, sur ce pc, mais sur 1 pc jy étais arrivé, je vais essayé sur un autre pc, c'est la que j'avais un souci


    merci

    bonjour dom54,


    ok tiens nous au courant.


    bon week end.