Bitdefender Installation File A Cessé De Fonctionner

djshotam

Bonjour,

depuis plusieurs jours je n'arrive pas à installer Bitdefender Internet security 2016 sur mon pc portable sous Windows 10.

lors de la phase d'installation, j'ai la fenetre avec les barres bleus analyse, telechargement et installation, le telechargement ezst terminé, mais lors de la phase d'installation, j'ai une fenetre d'érreur qui s'ouvre:

Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme.

je n'ai jamais eu de soucis avant sur ce pc, qui etait migré de windows 7 a windows 10.

mais recemment j'ai procédé à un formatage de la partition contenanat windows, j'ai réisntallé windows 7 , pusi migré à nouveau en windows 10.

il ne me reste plus qu'a réinstaller mon antivirus avant de poursuivre, mais ca bloque.

merci de me renseigner à ce sujet, nottament

en m'indiquant si possible ou le fichier de telechargment temporaire se stock ainsi je pourrais peut être le recuperer puis le lancer directement.

y a t'il quelques part un journal bitdefender qui me dirait ce qu'il est est de l'erreur d'installation ?

Cordialement,

djshotam

fedor

Bonjour,

depuis plusieurs jours je n'arrive pas à installer Bitdefender Internet security 2016 sur mon pc portable sous Windows 10.

lors de la phase d'installation, j'ai la fenetre avec les barres bleus analyse, telechargement et installation, le telechargement ezst terminé, mais lors de la phase d'installation, j'ai une fenetre d'érreur qui s'ouvre:

Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme.

je n'ai jamais eu de soucis avant sur ce pc, qui etait migré de windows 7 a windows 10.

mais recemment j'ai procédé à un formatage de la partition contenanat windows, j'ai réisntallé windows 7 , pusi migré à nouveau en windows 10.

il ne me reste plus qu'a réinstaller mon antivirus avant de poursuivre, mais ca bloque.

merci de me renseigner à ce sujet, nottament

en m'indiquant si possible ou le fichier de telechargment temporaire se stock ainsi je pourrais peut être le recuperer puis le lancer directement.

y a t'il quelques part un journal bitdefender qui me dirait ce qu'il est est de l'erreur d'installation ?

Cordialement,

djshotam

bonsoir djhotam,

a tu suivi la manip epinglé plus haut par -yann-(support technique):

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne soirée.

djshotam

bonsoir djhotam,

a tu suivi la manip epinglé plus haut par -yann-(support technique):

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne soirée.

Bonsoir,

non je n'avais pas suivi la manip, mais je viens de le faire

(je n'avais pas exploité le programme Patch-SetID-Cleaner.exe), juste uninstall tool, et installation depuis ma console centrale

pour le moment le résultat et le même.

je vais quand même réessayer a nouveau, mais si ca persiste, il vas falloir que je recommence en formattant le disque dur, faire un restore windows7, migrer en windows 10 et réinstaller. tout en espérant que ca fonctionne.

c'est la première fois depuis l'année 2011 que j'éprouve de si grosse difficulté avec b i s .

Cordialement,

djshotam

djshotam

bonsoir djhotam,

a tu suivi la manip epinglé plus haut par -yann-(support technique):

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne soirée.

voila, je viens de suivre la procédure à la lettre, même soucis

téléchargement fini, mais analyse à 4% et installation à zero, avec le message d’erreur qui apparait

Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme.

je ne sais plus quoi faire, et ca m'embeterait vraiment de devoir formater, restaurer w7 puis réinstaller w10 " />

fedor

voila, je viens de suivre la procédure à la lettre, même soucis

téléchargement fini, mais analyse à 4% et installation à zero, avec le message d’erreur qui apparait

Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme.

je ne sais plus quoi faire, et ca m'embeterait vraiment de devoir formater, restaurer w7 puis réinstaller w10 " />

bonsoir djshotam,

quand tu a migrer de de windows 7 vers windows 10 est ce que tu a desisntaller bitdefender?

a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,.....?

si oui il faut les desisntaller.

quel est la version windows 10?

est ce que tout est a jour windows,carte reseau,logiciel,......?

bonne soirée.

djshotam

bonsoir djshotam,

quand tu a migrer de de windows 7 vers windows 10 est ce que tu a desisntaller bitdefender?

quand j'ai migré de windows 7 à w10, je suis partis d'un disque dur formaté (et donc vierge) j'ai utilisé la partition recovery pour réinstaller windows 7, puis j'ai désinstallé un antivirus Trend Micro(inclus dans le recovery).

ensuite j'ai migré windows 10, en choisissant de ne rien conserver des fichiers (vu que je partais d'un disque vierge)

donc je n'ai pas eu besoin de désinstaller bitdefender.

bonsoir djshotam,

a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,.....?

si oui il faut les desisntaller.

je les tous désinstallé, nettoyage clé de registre, arrêt/relance, j'ai même désinstallé ccleaner, et arrêté/redémarré le pc

quel est la version windows 10?

est ce que tout est a jour windows,carte reseau,logiciel,......?

bonne soirée.

Windows 10 famille version 64bits

tout est à jour, tant au niveau logiciel que matériel

la seule mise à jour qui m'est proposée ce soit c'est ce foutu windows defender qui reste en fonction pusique bitdefender ne veut pas s'installer.

cependant avant le processus d'installation, j'ai pris soin de le désactiver, et j'ai même testé en désactivant le parefeu windows. et je vérifiais entre chaque phase que defender et le parefeu desactivé.

j'ai essayé en activé, et essayé en desactivé...pour un même résultat

il y a quelques mois je n'avais pas rencontré le moindre soucis, mais un problème sur le disque dur a fait que j'ai été obligé de tout réinstaller.

le disque fonctionne bien à présent, sauf quebitdefender plante à l'installation

c'est à n'y rien comprendre

Roby Net

Salut,

Il doit y avoir des restes de Trend Micro, télécharge leur outil de désinstallation ( uninstall tool ), exécute le puis redémarre avant dinstaller Bitdefender.

djshotam

Salut,

Il doit y avoir des restes de Trend Micro, télécharge leur outil de désinstallation ( uninstall tool ), exécute le puis redémarre avant dinstaller Bitdefender.

Bonjour,

il n'y en a pas, mais à tout hazard, je viens de le faire, arret relance, puis je refais toute la procédure, et j'obtiens le même résultat: téléchargement fait, bloqué à l'analyse 26% avec le message d'erreur qui apparait

:"Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme."

je crois que je vais cette fois tenter une install de windows 10 depuis clé usb, en espérant que mon n° de licence w7 sera fonctionnel, ce qui m'évitera de restaurer windows 7 pour ensuite remigrer sous w10.

et j'espère que je vais finir par réussir à installer bdis2016, l'ayant fait vers novembre décembre il y a pas de raison que ca fonctionne plus

fedor

Bonjour,

il n'y en a pas, mais à tout hazard, je viens de le faire, arret relance, puis je refais toute la procédure, et j'obtiens le même résultat: téléchargement fait, bloqué à l'analyse 26% avec le message d'erreur qui apparait

:"Bitdefender installation file a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible

avec le bouton fermer le programme."

je crois que je vais cette fois tenter une install de windows 10 depuis clé usb, en espérant que mon n° de licence w7 sera fonctionnel, ce qui m'évitera de restaurer windows 7 pour ensuite remigrer sous w10.

et j'espère que je vais finir par réussir à installer bdis2016, l'ayant fait vers novembre décembre il y a pas de raison que ca fonctionne plus

bonjour djshotam,

a tu utiliser comme l'a demander roby net l'outil de desinstallation trend micro,voiçi le lien de l'outil:

https://esupport.trendmicro.com/en-us/home/...rt/1037161.aspx

bonne aprem.

djshotam

bonjour djshotam,

a tu utiliser comme l'a demander roby net l'outil de desinstallation trend micro,voiçi le lien de l'outil:

https://esupport.trendmicro.com/en-us/home/...rt/1037161.aspx

bonne aprem.

Bonjour fedor,

oui c'est bien cet outil là que j'ai utilisé mais sans succès.

bon de toute facon je recommence a zero, j'ai reformaté la partition c, et sur le pc qui fonctionne je reconstruit une clé usb bootable pour réinstaller windows 10 sans passer par la case windows7 avec le mediacreation tools de microsoft.

j'espère que ma clé de licence w7 collée sous le portable fonctionnera pourl e w10 sinon je devrais a nouveau restaurer w7 et procer par la migration qui prends du temps.

djshotam

Bonjour fedor,

oui c'est bien cet outil là que j'ai utilisé mais sans succès.

bon de toute facon je recommence a zero, j'ai reformaté la partition c, et sur le pc qui fonctionne je reconstruit une clé usb bootable pour réinstaller windows 10 sans passer par la case windows7 avec le mediacreation tools de microsoft.

j'espère que ma clé de licence w7 collée sous le portable fonctionnera pourl e w10 sinon je devrais a nouveau restaurer w7 et procer par la migration qui prends du temps.

bon j'ai à peu près réussi à l'installer.

le problème maintenant, c'est qu'il est en anglais, alors que j'ai suivi la procédure comme avant.

y a t'il une solution pour le mettre en francais sans tout réinstaller ?

sinon, je vais laisser comme ca, tant qu'il fonctionne, j'en ai un peu marre de devoir tout recommencer à chaque fois

Roby Net

Salut,

" je les tous désinstallé, nettoyage clé de registre, arrêt/relance, j'ai même désinstallé ccleaner, et arrêté/redémarré le pc. "

Evite de nettoyer le registre ... ne supprime surtout pas de DLL, même si c'est proposé par Ccleaner.

fedor

bon j'ai à peu près réussi à l'installer.

le problème maintenant, c'est qu'il est en anglais, alors que j'ai suivi la procédure comme avant.

y a t'il une solution pour le mettre en francais sans tout réinstaller ?

sinon, je vais laisser comme ca, tant qu'il fonctionne, j'en ai un peu marre de devoir tout recommencer à chaque fois

bonjour djshotam,

comment a tu fait pour reussir l'installation?

pour mettre en français il faut malheureusement suivre la procedure de -yann-(support technique) d'un precedent post:

Suivez les manipulations ci-dessous pour réinstaller Bitdefender 2016 en français:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémaré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2016_UninstallTool si vous avez eu une installation 2016 sur ce système.

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...file/delsid.exe

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur delsid.exe et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur", attendez que le processus se termine puis redémarrez Windows..

- IMPORTANT !

Connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

Cliquez en haut à droite sur votre nom et prénom qui apparaissent (ou adresse email) puis cliquez "Mon compte" (ou My account). Choisissez comme langue "Anglais" ou n'importe quelle langue puis cliquez sur le bouton "Enregistrer". Puis choisissez "Français" au niveau de la langue et cliquez de nouveau sur "Enregistrer".

- Ensuite rendez-vous dans "Mes appareils" puis cliquez sur "Installer Bitdefender"

Dans la fenêtre qui apparaît cliquez sur le bouton "Télécharger" et enregistrez le fichier qui vous sera proposé au téléchargement

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

bon week end.

djshotam

bonjour djshotam,

comment a tu fait pour reussir l'installation?

tout simplement que j'ai refait mon pc de A à Z, en utilisant l'outils fournis par Microsoft pour créer une clé usb bootable permettant l'installation de Windows 10.

j'ai reformaté la partition C et installé Windows 10 en indiquant ma clé de licence Windows 7.

Et ca a fonctionné, désormais Microsoft prends en compte les clés de licences des Windows antérieurs pour la migration w10 (c'était pas le cas jusqu'en novembre)

ensuite j'ai suivi la procédure pour bitdefender, mais curieusement il est en anglais.

je pense au final qu'une application Asus Windows 7 devait emepcher l'installation de bitdefender.

Et comme maintenant le pc est fait en partant d'un disque dur vierge, pas de soucis (hormis que je perd quelques pilotes asus mais ça n'est pas trop grave)

par contre dans Mozilla Firefox, avec le bitdefender anglais installé c'était impossible d'aller sur internet, c'est bloqué avec un message "Échec de la connexion sécurisée" donc j'ai désinstallé firefox.

Maintenant je relance la procédure, en priant pour que ca soit cette fois en francais

djshotam

incident résolu

fedor

incident résolu

bonsoir djshotam,

tout est ok.

bonne soirée.