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Clé De Licence Non Valide

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Bonjour,


Depuis 8 jours j'ai ce message d'erreur alors que j'ai renouvelé ma licence pour 2ans depuis octobre 2014 via le site


Bitdefender (antivirus plus 2015).


J'ai tenté une réparation sans aucun effet.


Le SAV ne répond à aucun ticket, j'en suis à mon troisième...


Sans antivirus depuis, merci Bitdefender!


Si quelqu'un peut me conseiller, merci d'avance!

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (janvier 2016)
    Options
    Bonjour,


    Depuis 8 jours j'ai ce message d'erreur alors que j'ai renouvelé ma licence pour 2ans depuis octobre 2014 via le site


    Bitdefender (antivirus plus 2015).


    J'ai tenté une réparation sans aucun effet.


    Le SAV ne répond à aucun ticket, j'en suis à mon troisième...


    Sans antivirus depuis, merci Bitdefender!


    Si quelqu'un peut me conseiller, merci d'avance!

    bonjour yves r,


    en bas a droite c'est noté jours restant,combien de jours il reste?


    Il s'agit peut-être d'un problème de communication avec le serveur. Vérifie également que la date de ton système est correcte, puis ouvre Bitdefender et clique sur le nombre de jours restant, pour voir quelle clé est indiquée. Si c'est bien ta clé, lance juste une mise à jour de Bitdefender.


    si le probleme persiste,envoye par message privé a -yann-(support technique) ta clé de licence,ton adresse e-mail bitdefender ainsi que ton numero de ticket,pour cela clique sur -yann- puis send message.


    surtout ne post rien de perso sur le forum juste par message privé.


    bonne journée.

  • bonjour yves r,


    en bas a droite c'est noté jours restant,combien de jours il reste?


    Il s'agit peut-être d'un problème de communication avec le serveur. Vérifie également que la date de ton système est correcte, puis ouvre Bitdefender et clique sur le nombre de jours restant, pour voir quelle clé est indiquée. Si c'est bien ta clé, lance juste une mise à jour de Bitdefender.


    si le probleme persiste,envoye par message privé a -yann-(support technique) ta clé de licence,ton adresse e-mail bitdefender ainsi que ton numero de ticket,pour cela clique sur -yann- puis send message.


    surtout ne post rien de perso sur le forum juste par message privé.


    bonne journée.


    Merci de ton retour rapide !


    Il reste 294 jours sur ma licence. Je ne pense pas que ce soit un problème de communication puisque tout le reste fonctionne et que çà dure depuis une semaine.


    Par contre je ne vois pas comment passer en message privé ?...

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Merci de ton retour rapide !


    Il reste 294 jours sur ma licence. Je ne pense pas que ce soit un problème de communication puisque tout le reste fonctionne et que çà dure depuis une semaine.


    Par contre je ne vois pas comment passer en message privé ?...

    bonjour yves r,


    tu prend n'importe quel topic sur le forum exemple celui çi:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=67974


    puis des que tu vois -yann- tu clique dessus puis send message.


    surtout ne post rien de perso sur le forum juste par message privé!!!!


    bonne journée.

  • bonjour yves r,


    tu prend n'importe quel topic sur le forum exemple celui çi:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=67974


    puis des que tu vois -yann- tu clique dessus puis send message.


    surtout ne post rien de perso sur le forum juste par message privé!!!!


    bonne journée.


    Nickel, merci de ton aide.


    Bonne journée !