Invalid Key

blot8

Bonjour

Ma journée commençait bien et j'ai voulu renouveler mon Antivirus bitdefender 2015 sur mon PC de travail (je suis indépendant)

je clique sur le bouton, qui me dit que c'est la version, 2016, j'achète et j'attends le code.

je reçois l'email avec le code d'activation, je vais dans central, je clique mon compte, j'arrive sur la page mon compte (en anglais) je vais dans my subrcirptions.

là j'y vois une ligne avec antivirus 2015 et un bouton add a key

je clique dessus et là un message "invalid key"

Je tente l'inscription au forum avec mon mail profesionnel.

Aucune réception du mail de confirmation

Ayant du travail a faire je laisse tomber pour le matin (si je ne travaille pas je n'ai pas de salaire)

Donc ce midi n'ayant toujours pas reçu le mail de confirmation du forum, je m inscris avec mon mail perso et ouf j'arrive a poster ce message.

On oubliera les problèmes de forum mais il me faut une solution rapide pour ma clé.

Que vous faut t il comme infos pour traiter mon pb ?

merci

PS : a noter que le formulaire de contact client ne marche pas

fedor

Bonjour

Ma journée commençait bien et j'ai voulu renouveler mon Antivirus bitdefender 2015 sur mon PC de travail (je suis indépendant)

je clique sur le bouton, qui me dit que c'est la version, 2016, j'achète et j'attends le code.

je reçois l'email avec le code d'activation, je vais dans central, je clique mon compte, j'arrive sur la page mon compte (en anglais) je vais dans my subrcirptions.

là j'y vois une ligne avec antivirus 2015 et un bouton add a key

je clique dessus et là un message "invalid key"

Je tente l'inscription au forum avec mon mail profesionnel.

Aucune réception du mail de confirmation

Ayant du travail a faire je laisse tomber pour le matin (si je ne travaille pas je n'ai pas de salaire)

Donc ce midi n'ayant toujours pas reçu le mail de confirmation du forum, je m inscris avec mon mail perso et ouf j'arrive a poster ce message.

On oubliera les problèmes de forum mais il me faut une solution rapide pour ma clé.

Que vous faut t il comme infos pour traiter mon pb ?

merci

PS : a noter que le formulaire de contact client ne marche pas

bonjour blot8,

ou a tu renouveler ton abonnement,sur le site officiel bitdefender,autres sites,.....?

quel est ton systeme d'exploitation windows xp,windows vista,.......?

est ce que tu a suivi la manip epinglé plus haut par -yann-(support technique):

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne aprem.

blot8

j'ai acheté au même endroit que l'année dernière et j'ai reçu un mail de

Bitdefender / Eptimum [info@bitdefender.eptimum.com]

et cela m'a bien ammené sur la boutique de bitdefender

je suis sur XP, mais le probleme ne vient pas de mon PC car c'est sur le site de bitdefender que je n'ai pas pu activer la clé.

blot8

Bon

j'avance tout seul.

J'ai créé un nouveau compte dans centrale en Français.

maintenant je clique sur le lien "télécharger la version Xp" et cela mouline depuis 30 mn sans que rien ne se passe.

je suis là

https://partners.bitdefender.com/for-old-wi...orce_country=fr

blot8

SUPPPPPPER j'ai trouvé

donc il fallait aller dans Bitdefender 2015

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=68222

et là c'est bon j'ai pu obtenir mettre ma clé 2016 et obtenir une clé convertie pour la version 2015

Je termine bien ma journée

fedor

SUPPPPPPER j'ai trouvé

donc il fallait aller dans Bitdefender 2015

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=68222

et là c'est bon j'ai pu obtenir mettre ma clé 2016 et obtenir une clé convertie pour la version 2015

Je termine bien ma journée

bonsoir blot8,

content que ton probleme soit resolu!!!!

bonne soirée.