Bitdefender Total Security Multi-device 2016

mimo57

Bonjour,

nouvel utilisateur de bitdefender, j'ai opté pour l'achat d'une version boite de Total security multi-device 2016 appareils illimités 2ans.

J'ai donc installé mon pack sur mon PC principal en Windows 10, aucun problème, enregistrement sur "Central", validation de la clé produit, bref tout est OK.

Même opération sur le PC portable de ma fille qui est aussi en Windows 10, tout est OK.

Sur mon compte dans "Central", je vois bien 730 jours restant pour les deux PC = super ça marche.

Mon problème et quand j'ai voulu ajouter un autre portable en XP.

Je clique sur le lien dans "Central" pour obtenir une licence et un lien pour le téléchargement de TS 2015.

Je télécharge, je reçois le mail avec la licence pour XP,

j'installe TS 2015 sur le pc XP et à la fin de la procédure il me demande de rentrer la licence, jusque la rien d’anormale, mais elle n'est pas acceptée. " /> le message :

Nous n'avons pas pu valider la clé de licence indiquée. Veuillez réessayer ou contacter le support ...

J'ai contacté le support, pas de nouvelle, donc je lance ma bouteille ici.

J'ajoute que j'ai essayé de rentrer mes ID/mdp pour l'associer à mon compte "Central", ça ne fonctionne pas non plus. " />

ais-je loupé une étape ???

Un peu d'aide me serait nécessaire.

Merci à vous

fedor

Bonjour,

nouvel utilisateur de bitdefender, j'ai opté pour l'achat d'une version boite de Total security multi-device 2016 appareils illimités 2ans.

J'ai donc installé mon pack sur mon PC principal en Windows 10, aucun problème, enregistrement sur "Central", validation de la clé produit, bref tout est OK.

Même opération sur le PC portable de ma fille qui est aussi en Windows 10, tout est OK.

Sur mon compte dans "Central", je vois bien 730 jours restant pour les deux PC = super ça marche.

Mon problème et quand j'ai voulu ajouter un autre portable en XP.

Je clique sur le lien dans "Central" pour obtenir une licence et un lien pour le téléchargement de TS 2015.

Je télécharge, je reçois le mail avec la licence pour XP,

j'installe TS 2015 sur le pc XP et à la fin de la procédure il me demande de rentrer la licence, jusque la rien d’anormale, mais elle n'est pas acceptée. " /> le message :

J'ai contacté le support, pas de nouvelle, donc je lance ma bouteille ici.

J'ajoute que j'ai essayé de rentrer mes ID/mdp pour l'associer à mon compte "Central", ça ne fonctionne pas non plus. " />

ais-je loupé une étape ???

Un peu d'aide me serait nécessaire.

Merci à vous

bonsoir mimo57,

envoye par message privé a -yann-(support technique) ton code d'activation et l'adresse email de ton compte Bitdefender Central pour cela clique sur -yann- puis send message.

surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé!!!!

bonne soirée.

mimo57

Merci fedor,

mp envoyé, plus qu'a attendre.

Salutations

fedor

Merci fedor,

mp envoyé, plus qu'a attendre.

Salutations

bonsoir mimo57,

ok.

bonne soirée.

Yann A.

Bonjour mimo57',

Les versions 2015 ne fonctionnent pas avec Bitdefender Central mais uniquement avec MyBitdefender.

Suivez la manipulation ci-dessous:

- Ouvrez Bitdefender 2015 et cliquez en haut à droite de l'interface, sur le symbole qui ressemble à une silhouette

- Cliquez ensuite sur "Compte".

- Si vous aviez un ancien compte MyBitdefender, entrez les identifants qui vous sont demandés ( si vous n'en aviez pas un, allez sur

https://my.bitdefender.com/login et cliquez sur "Créer", remplissez les champs proposés et validez la création de compte. Une fois le compte

créé, entrez les identifants dans Bitdefender)

- Dans l'interface de Bitdefender, une fois connecté à votre compte MyBitdefender, cliquez "sur Fermer"

- Cliquez ensuite sur le nombre de jours restants qui apparaît dans l'interface et entrez votre clé de licence 2015

mimo57

Super, merci à tous les deux, tout fonctionne.