Impossible D'installer Bitdefender (kaspersky ?)

acetone802000

Bonjour,

J'avais Kaspersky d'installé sur le PC et je souhaite installer Bitdefender.

L'installation se lance et se termine par un message d'erreur me demandant de désinstaller Kaspersky.

Sauf que Kaspersky est désinstallé, j'ai même passé ensuite un "KAV Removal Tool". Donc je suis sensé ne plus avoir cet antivirus sur mon PC.

Que pourrais-je faire ?

Merci

fedor

Bonjour,

J'avais Kaspersky d'installé sur le PC et je souhaite installer Bitdefender.

L'installation se lance et se termine par un message d'erreur me demandant de désinstaller Kaspersky.

Sauf que Kaspersky est désinstallé, j'ai même passé ensuite un "KAV Removal Tool". Donc je suis sensé ne plus avoir cet antivirus sur mon PC.

Que pourrais-je faire ?

Merci

bonjour acetone802000,

quel systeme d'exploitation a tu?

est ce que tu a d'autres protection antivirus,antimalwares,pare feu,.......?

est ce que le pare feu windows ainsi que windows defender sont desactiver?

a tu utiliser ce logiciel de desinstallation de kasp.....:

https://support.kaspersky.com/fr/common/ser...?el=1464#block1

passe un coup de ccleaner au niveau du registre et supprime tous ce qui a un rapport avec kasp.... ne supprime rien d'autre.

bonne fin d'aprem.

Yann A.

Bonjour acetone802000,

Vérifiez dans C:\Programmes et C:\Programmes\Common files qu'il n'y ait plus aucun dossier Kaspersky, sinon supprimez les. Faites de même avec le registre, déjà en utilisant un programme comme Ccleaner, pour voir s'il trouve des clés orphelines appartenant à Kaspsersky. Si c'est le cas supprimez les.

Roby Net

Kavremover il faut choisir le bon :

https://support.kaspersky.com/fr/common/service.aspx?el=1464

Ensuite bien se mettre sur la version 2016 et pas une autre, et surtout redémarrer avant d'installer Bitdefender.