Démarrage Windows 10 Impossible

vianney8

Bonsoir,

J'ai acheté bitdefender security 2016 il y a trois semaines, depuis je galère. 1ère installation sous les conseils d'un de vos conseillers, blocage du pc asus, windows 10. Je réussis après bien des difficultés à débloquer la machine et à obtenir le bureau, désinstallation de bitdefender. Aujourd'hui réinstallation grâce au cd d'installation. Tout fonctionnait parfaitement, à de multiples essais le démarrage était parfait. Confiante, j'accepte d'installer deux modules de bitdefender dont le toolbar. J'éteins le pc. Cela fait 4 heures que j'essaie le redémarrage, écran bleu, impossible d'accéder au bureau. Il bloque même en mode sans échec. Toutes mes tentatives ont été infructueuses.

Que puis-je faire ?

De l'aide me serait très utile.

Merci d'avance.

fedor

bonsoir vianney8,

a tu d'autres protection antivirus,antimalwares,d'autres pare feu,......?

si oui il faut les desinstaller.

est ce que le pare feu windows est desactiver?

est ce que windows defender est bien desactiver?

est ce que tout est a jour,windows,carte reseau,logiciel,.......?

a quel moment interviens l'ecran bleu?

quel message apparait lors de cette ecran bleu?

n'installe pas avec le cd,il faut installer suivant le lien epinglé plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne soirée.