Bitdefender Central Incompatible Avec Ie9

vinz107

Bonjour,

Je suis sous Vista et IE9.

J'ai acheté via le site BitDefender Internet Security 2016.

J'ai compris que cette version n'est pas compatible avec Vista et qu'il me faudra télécharger la version 2015.

En suivant les instructions trouvées ici : /index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990 , j'ai désinstallé mon ancienne version.

J'en suis à présent à la première étape décrite ici /index.php?showtopic=59992" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59992 à savoir se connecter à http://central.bitdefender.com ...

Malheureusement, le site est incompatible avec IE9, alors que BitDefender Internet Security est compatible avec IE8 !!

Je ne peux donc pas récupérer ma licence !

Il semblerait que IE10 ne soit pas compatible avec Vista...

Comment alors procéder pour récupérer ma clé de licence ? Puis-je me connecter à un autre poste (à mon travail par exemple ?)

Je vous remercie par avance de vos réponses !

Cordialement,

Vincent

fedor

bonjour vinz107,

est ce que tu a un autres navigateur?

bonne aprem.

Yann A.

Bonjour,

Je suis sous Vista et IE9.

J'ai acheté via le site BitDefender Internet Security 2016.

J'ai compris que cette version n'est pas compatible avec Vista et qu'il me faudra télécharger la version 2015.

En suivant les instructions trouvées ici : /index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990 , j'ai désinstallé mon ancienne version.

J'en suis à présent à la première étape décrite ici /index.php?showtopic=59992" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59992 à savoir se connecter à http://central.bitdefender.com ...

Malheureusement, le site est incompatible avec IE9, alors que BitDefender Internet Security est compatible avec IE8 !!

Je ne peux donc pas récupérer ma licence !

Il semblerait que IE10 ne soit pas compatible avec Vista...

Comment alors procéder pour récupérer ma clé de licence ? Puis-je me connecter à un autre poste (à mon travail par exemple ?)

Je vous remercie par avance de vos réponses !

Cordialement,

Vincent

Bonjour,

Vous ne devez de toute façon plus utiliser Internet Explorer sur Vista, car il n'est effectivement plus mis à jour depuis un moment. Installez un autre navigateur tel que Firefox ou Chrome et connectez-vous avec l'un de ces navigateurs au site Bitdefender Central.

vinz107

Merci à tous les deux pour vos réponses. Je vais donc installer firefox.

En revanche, peut-on récupérer la clé de licence à partir d'un autre poste que celui sur lequel on veut installer le produit ?

D'avance merci !

Vincent

Yann A.

Bonjour vinz107,

Je ne comprends pas bien votre dernière requête. La clé 2015 générée depuis votre compte Bitdefender Central, vous est envoyée par mail. Vous pouvez l'activer sur le poste que vous voulez.

vinz107

Bonjour Yann,

Je me suis sans doute mal exprimé.

J'ai effectivement reçu mon code d'activation par mail.

J'en suis dorénavant à l'étape de récupération de la clé de licence (Bitdefender Central --> mes appareils --> Installer Bitdefender --> Obtenir une licence").

C'est l'étape 2.2 de cette page : http://www.bitdefender.fr/support/comment-installer-bitdefender-sur-windows-xp-et-vista--1453.html

Ma question est donc de savoir si je peux obtenir cette licence depuis un autre poste que celui sur lequel je veux installer Bitdefender ?

Encore merci,

Cordialement,

Vincent

Yann A.

Bonjour Yann,

Je me suis sans doute mal exprimé.

J'ai effectivement reçu mon code d'activation par mail.

J'en suis dorénavant à l'étape de récupération de la clé de licence (Bitdefender Central --> mes appareils --> Installer Bitdefender --> Obtenir une licence").

C'est l'étape 2.2 de cette page : http://www.bitdefender.fr/support/comment-installer-bitdefender-sur-windows-xp-et-vista--1453.html

Ma question est donc de savoir si je peux obtenir cette licence depuis un autre poste que celui sur lequel je veux installer Bitdefender ?

Encore merci,

Cordialement,

Vincent

Cette licence est envoyé à l'adresse email utilisée par le compte Bitdefender Central. Libre à vous, ensuite, de faire suivre le message sur une autre adresse.

vinz107

Très bien !

Merci beaucoup !

Vincent

vinz107

Bonjour,

Désolé de vous solliciter de nouveau...

J'ai maintenant installé firefox 43.0.1 sur mon poste. Je peux donc accéder à présent au Bitdefender Central.

Ayant activé mon produit, je clique ensuite sur le menu "Mes appareils".

Je clique sur "Installer Bitfender". Etant sous Vista, je clique ensuite sur "Obtenez la version compatible ici".

J'arrive sur la page suivante : https://partners.bitdefender.com/for-old-windows/?force_country=fr (en anglais).

Je comprends qu'il me fau cliquer sur le bouton "Get Security for XP & Vista license key" pour obternir ma clé de licence.

Or, après plusieurs minutes d'attente et 4 essais, j'obtiens à chaque fois le message suivant :

"An error has occurred. Please try again"

Pouvez-vous, s'il vous plaît, comment alors dois-je procéder pour obtenir ma clé de licence ?

D'avance merci,

Cordialement,

Vincent

Yann A.

Bonjour,

Désolé de vous solliciter de nouveau...

J'ai maintenant installé firefox 43.0.1 sur mon poste. Je peux donc accéder à présent au Bitdefender Central.

Ayant activé mon produit, je clique ensuite sur le menu "Mes appareils".

Je clique sur "Installer Bitfender". Etant sous Vista, je clique ensuite sur "Obtenez la version compatible ici".

J'arrive sur la page suivante : https://partners.bitdefender.com/for-old-windows/?force_country=fr (en anglais).

Je comprends qu'il me fau cliquer sur le bouton "Get Security for XP & Vista license key" pour obternir ma clé de licence.

Or, après plusieurs minutes d'attente et 4 essais, j'obtiens à chaque fois le message suivant :

"An error has occurred. Please try again"

Pouvez-vous, s'il vous plaît, comment alors dois-je procéder pour obtenir ma clé de licence ?

D'avance merci,

Cordialement,

Vincent

Bonjour,

Il y a eu un problème avec le système de génération de clé de licence. Essayez de nouveau ce matin et si cela ne marche pas du premier coup, essayez de nouveau.

vinz107

Effectivement, cela vient de fonctionner, merci !

vinz107

Encore une question, désolé :-/

Quel exe dois-je installer : celui-ci http://download.bitd...r_is_18_32b.exe comme indiqué ici : /index.php?showtopic=59992" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59992

ou celui-là : http://download.bitdefender.com/windows/installer/fr-fr/xp-vista/bitdefender_isecurity.exe?_ga=1.193020655.394739009.1459407307 comme indiqué sur la page d'obtention de la clé de licence ?

Quelle est la différence ?

D'avance merci,

Cordialement,

Vincent

Yann A.

Encore une question, désolé :-/

Quel exe dois-je installer : celui-ci http://download.bitd...r_is_18_32b.exe comme indiqué ici : /index.php?showtopic=59992" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59992

ou celui-là : http://download.bitdefender.com/windows/installer/fr-fr/xp-vista/bitdefender_isecurity.exe?_ga=1.193020655.394739009.1459407307 comme indiqué sur la page d'obtention de la clé de licence ?

Quelle est la différence ?

D'avance merci,

Cordialement,

Vincent

Peu importe, mais il vaut mieux finalement récupérer le kit complet depuis cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/i_security/2015/fr-fr/bitdefender_is_18_32b.exe

vinz107

L'installation s'est terminée sans le moindre souci !

Merci beaucoup pour votre excellent support !

Cordialement,

Vincent