Ecran Bleu / Redémarrage Pc Lors De L'utilisation De Kodi

lynx74

Bonjour,

J'utilise actuellement Kodi sous Windows 7 SP1 à jour.

Lorsque j'utilise Kodi, le PC plante au bout de plusieurs minutes, le délai étant aléatoire.

J'ai installé la dernière version 2016 mais je rencontre le même problème qu'avec Total Security 2015.

J'ai désinstallé Bitdefender et installé Avast, je n'ai plus de problème. Idem avec Kaspersky.

Je désactive donc la fonctionnalité Anti-virus (+ anti-virus control) ainsi que la pare-feu (pas nécessaire mais c'est pour être sûr), et malheureusement vssserv.exe fait tout de même planter le PC. Je ne comprends cette politique intrusive qui veut que l'anti-virus ne puisse se désactiver TOTALEMENT à la demande de l'utilisateur.

Voici l'analyse du dump avec Windows Debugger qui montre que l'arrêt de Windows est occasionné à cause de Bitdefender, processus vsserv.exe :

Microsoft ® Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright © Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\040116-16442-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 7601.19110.amd64fre.win7sp1_gdr.151230-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03c14000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`03e5b730
Debug session time: Fri Apr 1 19:21:21.928 2016 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 2:06:12.740
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
............................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.........
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 4A, {776bda2a, 2, 0, fffff8800c31eca0}

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiSystemServiceExit+245 )

Followup: MachineOwner
---------

6: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE (4a)
Returning to usermode from a system call at an IRQL > PASSIVE_LEVEL.
Arguments:
Arg1: 00000000776bda2a, Address of system function (system call routine)
Arg2: 0000000000000002, Current IRQL
Arg3: 0000000000000000, 0
Arg4: fffff8800c31eca0, 0

Debugging Details:
------------------


PROCESS_NAME: vsserv.exe

BUGCHECK_STR: RAISED_IRQL_FAULT

FAULTING_IP:
+3932633930303034
00000000`776bda2a c3 ret

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

CURRENT_IRQL: 2

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80003c871a9 to fffff80003c87c00

STACK_TEXT:
fffff880`0c31ea68 fffff800`03c871a9 : 00000000`0000004a 00000000`776bda2a 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0c31ea70 fffff800`03c870e0 : 00000000`00000eb8 fffff880`0c31eca0 00000000`00000000 fffff800`03f737cb : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff880`0c31ebb0 00000000`776bda2a : 000007fe`fd766cd6 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceExit+0x245
00000000`26c8f808 000007fe`fd766cd6 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 000007fe`fd7410dc : 0x776bda2a
00000000`26c8f810 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 000007fe`fd7410dc 00000000`2620ff90 : 0x7fe`fd766cd6


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_IP:
nt!KiSystemServiceExit+245
fffff800`03c870e0 4883ec50 sub rsp,50h

SYMBOL_STACK_INDEX: 2

SYMBOL_NAME: nt!KiSystemServiceExit+245

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5684191c

FAILURE_BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_vsserv.exe_nt!KiSystemServiceExit+245

BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_vsserv.exe_nt!KiSystemServiceExit+245

Followup: MachineOwner
---------

Merci d'avance

Olivier

fedor

bonsoir lynx74,

est ce que tu a d'autres protection antivirus,antimalwares,pare feu,.......?

a tu desinstaller correctement l'antivirus kas..... et ava...?

est ce que le pare feu windows ainsi que windows defender sont desactiver?

est ce que tu a des logiciels d'optimisation?

est ce que tout est a jour,windows,carte reseau,logiciel,.....?

bonne soirée.

lynx74

Bonsoir fedor,

est ce que tu a d'autres protection antivirus,antimalwares,pare feu,.......?

Non

a tu desinstaller correctement l'antivirus kas..... et ava...?

Oui

est ce que le pare feu windows ainsi que windows defender sont desactiver?

Oui

est ce que tu a des logiciels d'optimisation?

Non

est ce que tout est a jour,windows,carte reseau,logiciel,.....?

Oui

J'ai désinstallé pour le moment Bitdefender qui est le seul anti-virus à m'empêcher d'utiliser Kodi, même en demandant à Bitdefender de désactiver ses fonctions.

Très intrusif ce Bitdefender ....

Avast marche bien pour le moment ...

jibi049

A transmettre au support, le dump, et peut-être utiliser le Support Tool.

fedor

bonjour lynx74,

actuellement tu est en version d'essaye ou a tu un abonnement bitdefender?

si tu veux que le support technique (-yann-,-max-,....)t'aide il va falloir desinstaller ava....et autres protection!!!!

est ce que bitdefender est a jour?

windows est bien a jour?

a mon avis desinstalle ava... et reinstalle bitdefender puis si le probleme reviens suit cette manip pour que -yann-(support technique) regarde ce qui se passe sur ton pc:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play' (sur Windows 8/10 ça n'est pas accessible)

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds....ptureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Rapport Autoruns:

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :

http://download.sysi...es/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

bon week end.