Bonjour,
J'ai acheter hier, pour la première fois, Bitdefender Internet Security 2016. Le payement se déroule sans soucis, cela à bien été pris en compte. C'est maintenant que le problème survient, en effet, il me dise que je vais recevoir un e-mail avec ma clé activation. J'ai acheter le produit hier soir au alentours de 20h. Nous sommes le lendemain et je n'ai toujours pas reçu d'e-mail !
Je suis aller dans Bitdefender central, rentré mes identifiants après avoir créer mon compte, je reçois donc un e-mail pour CONFIRMER mon compte, lorsque je clique sur "valider le compte" voilà qu'on me dit: " Le lien de confirmation a expiré ou n'est pas valide. "
2 problèmes en moins d'une heure, ça commence vraiment mal...
J'ai envoyer un courrier électronique au support, ils m'ont répondu assez rapidement, étonnant. Proposant un lien à suivre à la lettre, ce que je commence à faire.
Arriver à l'étape 2 "Activation de votre abonnement sur Bitdefender Central" je dois rentré un code d'activation ! Que je n'ai toujours pas reçu depuis hier, introuvable. Je ne peux donc pas poursuivre les étapes pour installer correctement le logiciel avec mon abonnement déjà payée ! Je me retrouve avec un Bitdefender installer avec une version TOTAL SECURITY 2016 et 29 jours restants.
Par contre pour ce qui est du prélèvement du montant sur le compte pour l'achat, la c'est fait rapidement.
Merci de vos futurs réponses.
