Mon Nouvel Appareil Ne Figure Pas Dans Bitdefender Central

Bonjour

J'utilise Bitdefender sur mon PC depuis des années (enregistré dans Central), et j'ai depuis peu de temps une tablette sous Android.

Je me suis donc tournée vers Bitdefender pour la protéger et j'ai installé Bitdefender Mobile Security depuis Google Play Store et acheté une licence d'activation.

Installation sur la tablette réussie sans soucis, et configurations faites.

Seul problème : l'installation s'est faite avec une adresse Gmail que je n'utilise plus, et mon compte sur Central est lié à une autre adresse (mon adresse valide).
Quand je vais sur mon compte Central, mon PC figure dans mes appareils mais pas ma tablette.
Et impossible de modifier l'adresse mail dans Mobile Security.
Le compte Central ne fonctionne pas avec l'adresse Gmail (testé avant de vous écrire).

Du coup, je n'ai aucun moyen de contrôler ma tablette à distance... :unsure:

Merci d'avance pour votre aide

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Réponses

fedor

bonsoir alima,

quel est la version installer sur ton pc(antivirus,internet security,totalsecurity,....)?

envoye par message privé a -yann-(support technique) ton adresse de compte bitdefender central,ton code d'activation ainsi que ta cle de licence bitdefender mobile security,pour cela clique sur -yann- puis send message.

surtout ne post rien de personnel sur le forum,juste par message privé!!!!

bonne soirée.

Yann A.

Bonjour

J'utilise Bitdefender sur mon PC depuis des années (enregistré dans Central), et j'ai depuis peu de temps une tablette sous Android.

Je me suis donc tournée vers Bitdefender pour la protéger et j'ai installé Bitdefender Mobile Security depuis Google Play Store et acheté une licence d'activation.

Installation sur la tablette réussie sans soucis, et configurations faites.

Seul problème : l'installation s'est faite avec une adresse Gmail que je n'utilise plus, et mon compte sur Central est lié à une autre adresse (mon adresse valide).

Quand je vais sur mon compte Central, mon PC figure dans mes appareils mais pas ma tablette.

Et impossible de modifier l'adresse mail dans Mobile Security.

Le compte Central ne fonctionne pas avec l'adresse Gmail (testé avant de vous écrire).

Du coup, je n'ai aucun moyen de contrôler ma tablette à distance...

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Je ne vois pas ce qui peut poser problème ici. Le fait que votre Google Play utilise une adresse email différente de celle utilisée pour votre compte Bitdefender Central n'est pas un soucis. Une fois Mobile Security installé sur votre Android, il suffit dans Mobile Security d'indiquer les identifiants de votre compte Bitdefender Central. Attention ! Vous avez droit à une licence Mobile Security uniquement si vous avez une version Total Security Multi-device ou si vous avez acheté Mobile Security à part sur Google Play.