Impossible D'activer Une Nouvelle Licence
Bonjour,
J'ai un énorme soucis, j'ai acheté (version boite) Bitdefender Total Security 2016, mais il m'est impossible d'activer la licence.
J'ai ce message qui apparaît :
Ce code est limité dans votre région et ne peut pas être utilisé pour activer un abonnement sur votre compte. Veuillez contacter votre fournisseur pour plus d'informations.
Merci beaucoup de votre aide car je n'ai plus d'antivirus actif.
0
Réponses
Bonjour,
Merci de me dire dans quel pays vous vous trouvé et de me communiquer par message privé, votre adresse email de compte Bitdefender Central, votre code d'activation.
Bonsoir,
Je vous ai envoyé un MP.
Merci beaucoup et bonne soirée
Bonjour,
J'ai modifié les pays autorisés pour votre clé, c'est bon, vous pouvez l'activer maintenant.
Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations
Je vous en prie, à vous également.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec ma clé d'activation. Comment puis-je régler ce problème?
Merci bien
Bonjour,
Je vous ai répondu par message privé.
J'ai le même souci, j'ai acheté des licences (version boite) Bitdefender Total Security 2016, mais il m'est impossible d'activer la licence.
J'ai ce message qui apparaît :
Ce code est limité dans votre région et ne peut pas être utilisé pour activer un abonnement sur votre compte. Veuillez contacter votre fournisseur pour plus d'informations.
Svp, indiquez moi comment procéder pour modifier les pays autorisés pour utiliser les clés
Merci d'avance de votr aide
bonsoir angeo,
envoye un message a l'assistance technique bitdefender :
Par Mail :
http://www.bitdefend.../nousContacter/
Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.
bone soirée.
Salut Fedor
merci de votre suggestion mais j'ai déjà contacté l'assistance technique et même ouvert un ticket électronique mais mon problème n'est pas réglé, SVP aidez moi, il n'y a t-il pas une autre manière pour activer ces clés de licence?
Toutes mes excuses pour le dérangement
bonsoir angeo,
pas la peine de t'excuser pour le derangement!!!!
je vais me renseigner et je te tiens au courant,mais a mon niveau je ne peux rien faire,sur le forum je suis utilisateur comme toi!!!!
bonne soirée.
Bonjour Fedor et merci
bonjour angeo,
a tu envoye un message a l'assistance technique bitdefender comme indiqué plus haut?
bonne aprem.
Bonjour Fedor,
oui j'ai envoyé un message à l'assistance technique bitdifender et ouvert un ticket électronique, mais la réponse qui m'a été envoyé ne me permet pas de régler le problème, je suis désespéré.
Cordialement
bonjour angeo,
envoye a l'assistance technique:
dans quel pays tu te trouve,ton adresse email de compte Bitdefender Central, ainsi que ton code d'activation.
et dit leur que -yann-(support technique) demande cela dans ce topic pour resoudre ce probleme:
/index.php?showtopic=69871" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=69871
surtout ne post rien de personnel sur le forum mais envoye juste a l'assistance technique.
bonne aprem.
Merci bcp Fedor, je ferai ce que tu as dit, je te reviens bientôt
Bonne aprem
bonsoir angeo,
ok pas de probleme.
bonne soirée.
Bonjour Fedor,
je te reviens comme prévu car mon code m'a été effectivement activé quand j'ai fait comme tu as dit, je t'en remercie beaucoup.
Mais j'ai d'autres codes qui posent le même problème car j'ai acheté en fait 10 boîtes pour mon Entreprise qui utilise plusieurs ordinateurs, je voudrais te demander si je vais procéder de la même façon et envoyer le reste des codes.
Bonne apprem
Cordialement
Angeo
bonjour angeo,
oui vois avec l'assistance technique pour qu'il te debloque le reste!!!!
ave le nombre de pc a proteger tu aurais du prendre une solution bitdefender pour entreprise!!!!
bonne journée.
Salut Fedo,
merci pour ton aide, et pour la solution bitdefender enterprise c'est retenu, prochainement c'est ce que je ferai.
Cordialement
bonsoir angeo,
ok de rien!!!!
est ce que l'assistance technique a debloquer le reste des pc?
je crois que c'est -max-(support technique) qui s'occupe de la partie du forum entreprise,le jour ou tu aurais des questions tu pourra le contacter soit sur la partie entreprise ou par message privé pour cela clique sur -max- puis send message.
surtout ne post rien de perso sur le forum,juste par message privé!!!!
bonne soirée.
Bonjour Fedo
vraiment merci pour tout, ils m'ont débloqué deux licences et ça a marché correctement. Dès que j'aurai à installer au fur et à mesure les autres, je vais leur envoyer.
Merci aussi pour le conseil par rapport à Max.
Bonne journée
bonjour,
bien qu'il soit toujours mieux de passer dans un premier temps par le forum (partie entreprise) comme ça si certains ont le souci ils verront comment faire . Alors qu'avec un message privé on ne sait pas. tout en sachant surtout ne rien postez de personnel sur le forum, licence etc...
bonjour angeo,
ok content que ton prob soit resolu!!!!
et surtout n'hesite pas a demander a -max-(support technique) tous ce qui a un rapport avec quel solutions installer pour ton entreprise,........
les besoins d'une entreprise a une autres est differente,chaque cas est different,donc meme une demande en privé reste possible.
bonne aprem.
A ce moment pourquoi on s'embête à poster sur le forum, chaque problème est différent d'un utilisateur à l'autre , donc autant nous aussi envoyer des MP lol.
j'aurais tout lu ici.
si un forum entreprise existe ce n'est pas pour rien hein !!!
autant Fedor vous aidez, autant des fois ......c'est du n'importe quoi
les utilisateurs font ce qu'ils veulent,s'il ont envie de demander un renseignement par message privé c'est leur droit!!!!
sur ce post personnes ne t'a demander ton avis,donc respect les avis des autres.
reste correcte avec moi,je le serais avec toi.
déjà le vous serez mieux, mon avis je le donne que sa vous en déplaise forum public . faut penser aussi aux autres utilisateurs qui pourraient rencontrer ce problème et pas qu'a soit . aussi bien coter forum entreprise que ici. effectivement donné des infos personnels sa se comprend , mais le reste y a aucun intérêt.
on appelle ceci des échanges entre utilisateurs, qui semble vous dépassez !!
faut arreter rencontrer "quel probleme",la question a poser a -max-(support technique) est d'ordre commerciale,donc arrete de dire n'importe quoi!!!!
le probleme de angeo est resolu point.
vous on dit et pas tu , on se connaît pas !!! . et oui d'ordre commercial qui reste un problème hein !!!
voilà mais passons .
pour moi le principal c'est que le probleme de angeo est resolu,tous le reste apres.......