Erreur D'adresse Mail

bobby84

bonjour,

mes parents ont profité de bitdefender gratuit pendant 1 mois .Je leur ai pris bitdefender internet security 2016 ,le problème est que je me suis trompé d'adresse mail (mis un tiret à la place d'un point )dans my bitdefender .

Depuis impossible d'activer la clé il me dit" cette clé a déjà été utilisée pour souscrire à un abonnement"

que dois je faire ,j'ai appelé la plateforme en vain ,envoyé 4 mails ,toujours aucune réponse ,mes parents ont acheté un antivirus et ils ne peuvent pas l'utiliser à cause d'un tiret

merci

Yann A.

bonjour,

mes parents ont profité de bitdefender gratuit pendant 1 mois .Je leur ai pris bitdefender internet security 2016 ,le problème est que je me suis trompé d'adresse mail (mis un tiret à la place d'un point )dans my bitdefender .

Depuis impossible d'activer la clé il me dit" cette clé a déjà été utilisée pour souscrire à un abonnement"

que dois je faire ,j'ai appelé la plateforme en vain ,envoyé 4 mails ,toujours aucune réponse ,mes parents ont acheté un antivirus et ils ne peuvent pas l'utiliser à cause d'un tiret

merci

Bonjour,

Vous pouvez changer l'adresse email du compte (si l'adresse email que vous souhaitez mettre n'a pas déjà été utilisé pour activer un abonnement). Sinon communiquez-moi par message privé l'adresse email du compte Bitdefender Central où a été activé l'abonnement, votre code d'activation et l'adresse email du compte que vous souhaitez utiliser pour l'abonnement.