Protection En Temps Réel Se Désactive

TntnNstr

Bonjour à tous

Après migration de W7 vers W10, j' ai installé BDIS 2016 apparemment seule version compatible W10 " />

Comment se fait il que la version 2015 ne le soit pas?

Les ennuis ne tardent pas de se manifester:

et il est impossible de cocher la case

Pendant combien de temps BD va t' il continuer à se moquer de ses clients ?

Déjà avec la version 2014, j' ai du désinstaller Acronis TI, responsable selon vous des BSOD lors de l' utilisation de safepay. Merci c' est pas vous qui payez les licences.

Avec la version 2015, c' est la maj automatique qui se désactive toute seule( sur un autre ordi portable celui ci(W7)), de temps à autre, mais que l' on peut heureusement réactiver manuellement, une merveille!

Je passe sur l' écran noir au démarrage W7, que vous n' avez jamais constaté et jamais corrigé.

La version 2016 n' est pas mieux c' est l' analyse en temps réel qui se désactive( ou plutôt qui ne s' active pas) et qui refuse la réactivation que ce soit en appuyant sur " corriger" ou manuellement.

il faut redémarrer Windows plusieurs fois pour des fois avoir le bonheur de voir que BD a bien voulu démarrer normalement.

Depuis 25 ans environ j' ai utilisé pas mal d'AV: mais le votre est le seul qu' il faut réinstaller en permanence( suivant vos conseils sur ce forum), sans que cela ne solutionne quoique ce soit.

On est donc en droit de se poser la question: les développeurs sont ils vraiment à la hauteur: car enfin de tous les logiciels que l' on puisse acheter je n' en ai jamais eu un qui ne fonctionne pas, ou de manière aléatoire.

Les seules réponses que vous donnez c' est réinstallation et "nous n' avons jamais constaté ces problèmes sur nos PC".

Vous semblez donc penser que c' est par plaisir que nous( les utilisateurs) inventons tous ces bugs, histoire de venir discuter un peu sur ce forum.

Le plus grave dans l' histoire c' est qu' on attend d' un AV qu' il fonctionne parfaitement afin de protéger nos données.

Vous semblez vous contenter de faire de la médiocrité, sachez que les entreprises qui se moquent ainsi de leur clients courent toujours à plus ou moins long terme vers leur disparition.

J' ai déjà désinstallé et réinstallé cette version en suivant vos recommandations: c' est pareil.

sans compter que maintenant on doit réinstaller depuis le Central, quand on a une connexion internet au fin fond de la campagne( pas de fibre optique comme dans vos bureaux) on passe un temps dingue à regarder la barre d' avancement, merci une fois de plus pour cette superbe idée de supprimer la possibilité de télécharger les nouvelles versions.

Quel fichier contient les règles de pare feux, que l' on puisse sauvegarder avant désinstallation et restaurer après réinstallation,pour éviter de rééditer toutes les règles à chaque fois.

A moins que la solution à ce nouveau problème soit de repasser à W7 ou pourquoi pas à W 95.

Je n' attends pas de réponse de votre part car je les ai déjà lues maintes fois ici.

Cordialement

fedor

bonsoir tontonnestor,

a tu verifier avant d'installer:

/index.php?showtopic=59628" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59628

a tu installer suivant le lien epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

il y a un post similaire a ton probleme:

/index.php?showtopic=69820" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=69820

bonne soirée.

TntnNstr

Bonjour

Merci fedor pour tes infos que j' avais déjà parcourues.

Par contre je n' ai pas les fichiers manquants comme pour Gorgo 29.

Aucune fenêtre d' alerte ne signale le dysfonctionnement, sauf sur l' icône de la ZNotif,( pas visible du tout) , sur le widget qui vaut mieux avoir laissé activé, et bien sur sur la fenêtre principale si on l' ouvre.

La notification" BD vous protège" s' affiche comme si tout allait bien!!

Depuis hier après midi je n' ai pas pu me servir du PC BD refusant de s' activer correctement, alors j' en profite maintenant il fonctionne.

Comment est ce possible qu' à partir des mêmes fichiers, tantôt ça marche(pas souvent) et la plus part du temps non.

Je veux bien essayer une fois de plus de désinstaller avec ce uninst tool qui n' en fini pas de ..."finir" de désinstaller sans que l' on sache s' il est planté ou quoi, quand c' est fini ça recommence c'est quoi ce chantier?

Alors quant à la procédure de désinstallation ce n' est pas clair du tout, je m' explique.

Sous W7 j' utilisais la version 2014, ensuite Maj W10, signale que cette version n' est pas compatible W10.

Désinstallation, installation BDIS 2016 avec les ennuis décrits ci dessus.

Donc nouvelle désinstallation suivant procédure décrite par Yann.

Réinstallation, pareil, réparation pareil.

Je suppose que si une version fonctionne mal en l’occurrence la 2016 c' est parce qu'il reste des fichiers de la 2014, pourtant censés être détruits par uninst tool

______

Procédure de Yann

Tout d'abord si vous aviez une précédente version de Bitdefender installé, procédez comme suit:
- Déinstallez Bitdefender complètement, redémarrez Windows puis désinstallez Bitdefender Agent (s'il apparaît dans la liste de programmes installés)

- Téléchargez Bitdefender Uninstall Tool

Si vous avez une version 2014 et antérieur: http://www.bitdefend...nstall_Tool.exe
Si vous avez eu une version 2015: http://www.bitdefend...installTool.exe
Si vous avez eu une version 2016: http://www.bitdefend...installTool.exe

_______

Donc après désinstallation de BDIS 2016 il faut utiliser la version V uninst tool 2016: ok déjà fait sans résultat

Que veux dire " si vous aviez une précédente version de Bitdefender installé" ???????? qu' il faut choisir la version U tool en fonction de l' ancienne version???

mais alors pour les fichiers de la version antérieure( qui posent problèmes avec la 2016) censés être déjà détruits lors de la première désinstallation faut il ensuite utiliser la V 2014, ou bien la V 2016 suffira t 'elle à les supprimer pour de bon???

Il est fort possible de se tromper avec toutes ces versions de uninstall tool (sauf la 2016 indiquée dans le nom du fichier) mais la 2015 s' appelle toujours "new" alors qu' elle est "old".

Peut être que tout ceci explique cela.Que se passe t' il si on utilise la mauvaise version?

Il faut quand même reconnaitre que ce n' est vraiment pas clair du tout.Le numéro de version dans le nom du fichier ne serait vraiment pas difficile à ajouter systématiquement.

De plus pourquoi ne pas intégrer cet outil de désinstallation dans BD, qui l' utiliserait automatiquement après une désinstallation?

Bon weekend à tous

Cordialement

fedor

bonsoir tontonnestor,

comment a tu installer bitdefender 2016:

bitdefender deja installer avec windows puis migration vers windows 10

ou

desinstallation bitdefender puis migration de windows 7 vers windows 10 puis reinstallation de bitdefender 2016.

desinstalle bitdefender comme indiquer dans le lien epingle plus haut par -yann-(support technique):

la partie a/

/index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

Ensuite télécharge et installe le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform...wnload/standard

puis clique sur l'onglet "Registre" et clique sur "Chercher les erreurs" et supprime tous ce qui a un rapport avec bitdefender.

puis reinstalle bitdefender en suivant la partie b/ du lien:

/index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990

bonne soirée.

TntnNstr

Merci fedor de tenter de m' aider, tu sembles d' ailleurs le seul ici à t'y intéresser, mais rien n'y fait.

Ma config avec un I7, 8Go de ram, ssd240Go, 5hdd données, n'y est pour rien.

J' ai encore désinstallé suivant à la lettre la procédure de Yann.

J' ai voulu vérifier après nettoyage avec uninstalltool et SID cleaner, les traces restantes dans le registre, avec Regscanner: 61

J' ai effacer tout ceci manuellement.

Vu l' efficacité de ces nettoyeurs ont peut se poser des questions.

Bref après réinstallation les mêmes problèmes sont réapparus :

plusieurs minutes pour voir apparaitre l'icône

analyse en temps réel désactivée.

Donc solution radicale j' ai viré cette grosse m....e de ma machine et installé Kaspersky, que j' utilisais déjà avant BD.

Eux sont vraiment des pros pas des bidouilleurs.

Téléchargement, installation, terminé ça marche sans aucun problème!

Contrairement à ce que j' ai pu lire ici je cite:

BDIS sous Windows 10, j'ai noté ce matin 4' 30" avant apparition icône Bitdefender, mais vsserv est bien activé au démarrage dans le gestionnaire de tâches.
La concurence semble avoir le même problème sous Windows 10.
Merci pour l'info Roby Net, le problème a en tout cas été remonté à la testing team.
Il semble qu'une mise à jour récente de Windows 10 ai provoqué de type de dysfonctionnement.

Je peux vous assurer que c' est faux l'icône Kaspersky s'affiche à la seconde même ou le bureau apparait.

Inutile donc de chercher des excuses en accusant toujours un programme tiers, ici une maj de MS, une autre fois Acronis, etc

vous refusez d' admettre que votre logiciel est plein de petits bugs et vous n' êtes pas capables de les résoudre.

Merci quand même pour votre incompétence qui me coute un an de licence restante BD et ma nouvelle chez le concurrent.

Dommage car votre protection me plaisait, mais les programmeurs ne font pas correctement leur boulot.

Je demande comme la plupart des utilisateurs que la protection du PC fonctionne parfaitement sans que l'on se prenne la tête sans arrêt à savoir si elle a démarrée correctement et à désinstaller.

Je comprend parfaitement que des bugs puissent se produire mais dans ce cas ils doivent être rapidement éliminés.

On peut laisser passer ces désagréments pour d' autres applications mois importantes, mais c' est impensable pour un logiciel qui est censé protéger un PC.

Voilà j' ai résolu mon problème j' espère que d' autres n' hésiterons pas non plus à appliquer cette méthode.

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Le fait que l'icône n'apparaisse pas immédiatement dans le systray n'a pas de lien avec l'alerte qui concerne l'analyse à l'accès désactivée. Le lancement de l'Agent qui gère notamment cet icône, est retardé, mais la protection elle, est bien là dès le démarrage de Windows.

Le fait que l'analyse à l'accès apparaisse désactivée est étrange, surtout après ces réinstallations de Bitdefender. Il pourrait s'agit d'une fausse alerte provoquée par un problème de communication ou bien d'un problème de disponibilité d'un service au démarrage de Windows. Pour déterminer ce qui que provoque ce dysfonctionnement, il n'y a pas d'autres choix que d'enquêter. Et pour cela, il faut que je puisse avoir des logs et rapports pour voir ce qui se passe.

Le fait qu'un concurrent n'ait pas rencontré les mêmes problèmes, n'est absolument pas significatif. Si vous allez sur le forum de ce concurrent, vous verrez que leurs clients rencontrent aussi des dysfonctionnements, bugs et problèmes. Chaque produit utilise des technologies différentes, cela entraîne donc des problèmes différents, il est vain de comparer. Chez certains, l'un des produits fonctionnera parfaitement et l'autre non, et chez d'autres ça sera le contraire, car personne n'a la même configuration, les mêmes applications et pilotes installés et le même historique au niveau de la machine.