Pc Sous Vista Bitdefender Internet Security 2015 Et Coffre-Fort

norbert.dessertenne

Bonsoir,

Comme chaque année, j'ai voulu renouveler ma clé de licence pour Bitdefender Total Security sauf que, pas de chance, un des PC protégé tournant avec vista, je n'ai pas pu installer la solution Total Security 2016 dessus j'ai dû et me résoudre à installer, d'ailleurs avec de nombreuses difficultés, l'alternative proposée en téléchargement pour ce PC, à savoir Internet Security 2015.

Problème, j'ai depuis plusieurs années des coffre-forts Bitdefender sur ce PC. Or Bitdefender Internet Security 2015 revente interdite (pour reprendre l'intitulé figurant sur la fenêtre Bitdefender) ne permet pas de gérer les coffre-forts. Et me voilà dans l'impossibilité la plus complète d'accéder à leur contenu.

Quelqu'un serait-il en mesure de me dire :

- pourquoi il n'est pas précisé que l'alternative à Total Security pour les postes tournant sous XP ou Vista ne gère pas les coffre-forts, ce qui aurait été la moindre des choses ?

- comment je peux faire pour accéder de nouveau au contenu desdits coffres !

Yann A.

Bonjour,

Bitdefender 2016 n'est pas compatible Vista et Xp, c'est indiqué au niveau des boîtes et des fiches produits en ligne. Le seul produit Bitdefender actuellement vendu qui est compatible Xp et Vista, est Bitdefender Security pour Xp et Vista. De ce fait, nous offrons avec un abonnement 2016 la possibilité d'utiliser cette version (équivalent d'une Internet Security) qui effectivement ne dispose pas de la fonction Coffre-fort.

Vous n'avez pas une copie, ailleurs, des fichiers qui étaient présents dans votre coffre-fort ? Pour rappel, le coffre-fort est un moyen de protéger des fichiers, mais comme pour n'importe quels fichiers, il convient toujours de conserver une copie de ces fichiers ailleurs. N'importe quoi peut arriver, une corruption des fichiers, une mauvaise manipulation, une panne de disque dur, etc...Il n'est pas prudent de ne pas avoir de copies de sauvegarde de ses fichiers importants.

Ce que vous pouvez faire, pour récupérer vos fichiers, c'est désinstaller Bitdefender Internet Security de votre système. Copier votre fichier qui contient le coffre-fort (fichier .bvd) dans un endroit sûr, par exemple "Mes documents". Puis après redémarrage, exécutez The New Bitdefender Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe

Puis exécutez le programme Patch-SetID-Cleaner: http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

(Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite)

Ensuite installez une version de Total Security 2015 depuis l'un des liens ci-dessous (le produit se mettra en version d'essai):

Pour les versions 32 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/t_security/2015/fr-fr/bitdefender_ts_18_32b.exe
Pour les version 64 bits de Windows :
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/t_security/2015/fr-fr/bitdefender_ts_18_64b.exe

Une fois Bitdefender Total Security 2015 installé en version d'essai, ouvrez votre coffre-fort et récupérer vos fichiers.

Ensuite il faudra revenir à Internet Security.