Utilisation Excessive De La Mémoire Vive De Bitdefender...

Cristiani56

Bonjour à tous ! J'ai "Bitdefender Internet Sécurity 2016" depuis le début de l'année sur Windows 10 et je constate, depuis la mise à jour anniversaire de Windows 10 au mois d'août, que Bitdefender utilise dès le démarrage et hors connexion un peu plus de 200 Mo de Ram alors qu'auparavant (et sans avoir rien modifié) il en utilisait quasiment que la moitié ! Quelqu'un aurait une idée de cette utilisation excessive de la mémoire vive par Bitdefender ?
Merci par avance de votre aide et @+
Cristiani56.

fedor

bonjour cristiani56,

quel processus exacte de bitdefender utilise un peu plus de 200mo de ram?

bon week end.

Cristiani56

Bonjour fedor, et merci de ta réponse.
Il s'agit du principal, je pense, c'est-à-dire de "Bitdefender Sécurity Service", application vsserv.exe.
@+

fedor

bonjour cristiani56,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

est ce que tout est a jour,windows,carte reseau,logiciel,.....?

uit cette manip pour que -yann- (support technique) regarde ce qui se passe:
Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds....ptureecran.html

Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):
http://www.clubic.co...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bon week end.

Cristiani56

 

Bonjour fedor, et merci de ta longue et intéressante réponse. Je mets cela précieusement de coté, car (et cela explique ma réponse tardive) j'ai eu un gros plantage Windows au démarrage (boot). Écran bleu et impossible donc d'avoir accès à Windows et au reste bien entendu. J'ai porté mon PC à un réparateur car aucune option de redémarrage ne fonctionnait. L'informaticien n'a pas réussi également à réparer le démarrage du système et il a formaté et réinstallé proprement Windows 10. J'ai récupéré mon PC portable seulement mardi après-midi et je travaille dessus en ce moment pour réinstaller mes applications, mises à jour, etc. Bref, pas mal de boulot et tout cela pour dire que je vais devoir aussi réinstaller "Bitdefender Internet Sécurity 2016". A ce propos, est-ce qu'il suffit de reprendre mon CD d'installation ou bien  y a-t-il une autre procédure ? Encore merci.

Cristiani56.

fedor

bonjour cristiani56,

comme ecrit plus haut la manip viens de -yann-(support technique) qui l'a epingle plus haut.

pour reinstaller bitdefender 2016 suit la manip epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?/topic/59990-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2016/&do=embed">

bonne journée.

jibi049

Il consomme également 200 mo chez moi et fonctionne très bien, mon PC n'en souffre pas.

J'ai 16 Go de RAM au total, la majorité des antivirus un peu "pro" consomment plus de 100 Mo facilement.