Vérifiez que vous disposez bien d'une configuration correspondant au pire à la configuration système minimale, au mieux à la configuration système recommandée :
POUR PC
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ATTENTION la version 2017 n'est pas compatible avec Windows XP et Vista !
* Configuration Minimale requise :
Système d'exploitation : Microsoft Windows 7 (SP1), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10
Processeur : Dual Core 1.6 GHz
Mémoire (RAM) : 1 Go
Espace disque disponible sur le disque dur : 1 Go (au moins 800 Mo sur le disque dur du système)
* Configuration système recommandée
Système d'exploitation : Microsoft Windows 7 (SP1), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10
Processeur : Intel CORE 2 Duo (1,66 GHz) ou processeur équivalent
Mémoire (RAM): 2 Go (Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10)
Espace disque disponible sur le disque dur : 2 Go d'espace libre (au moins 800 Mo sur le disque dur du système)
* Logiciels requis :
Internet Explorer version 10 et supérieure
S'intègre à :
Yahoo Messenger 9 ou version supérieure
Skype 6.3 ou version supérieure
Mozilla Firefox 14 et version supérieure
Google Chrome version 20 ou supérieure
Thunderbird 14 ou version supérieure
Outlook 2007, 2010, 2013
Outlook Express et Windows Mail sous x86
POUR MAC
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*Configuration requise:
Vous pouvez installer Bitdefender Antivirus for Mac uniquement sur les ordinateurs Macintosh équipés d'un processeur Intel et avec OS X Mountain Lion (10.8.5), OS X Mavericks (10.9.5) ou OS X Yosemite (10.10.x).
Votre Mac doit également remplir toutes les conditions suivantes :
1 Go de Mémoire RAM minimale
Au moins 400Mo d'espace disque disponible
Une connexion Internet est requise pour enregistrer et mettre à jour Bitdefender Antivirus for Mac.
TrafficLight est disponible pour Safari, Firefox et Google Chrome
VERIFICATIONS POUR LA VERSION WINDOWS
- Ensuite vérifiez qu''aucun autre logiciel de sécurité (antispywares comme Adaware ou Spybot, contrôle parental comme celui fourni dans la suite de Windows Live) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.
Si vous disposez d'une version de Bitdefender qui dispose d'un parefeu, vérifiez également que vous ne disposez pas d'un autre parefeu (autre que celui de Windows) sur votre système. Si c'est le cas désinstallez le.
- Concernant les postes sous Windows, vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update et qu'il ne manque aucune mise à jour critique sur votre système
Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.driverscloud.com/ (service gratuit, ne cliquez pas sur la bannière publicitaire en haut qui propose un logiciel pour vérifier votre système).
