Téléchargement Bitdefender 2017 s’arrête à 30%

Dewey

Bonjour

Sur mon premier pc Bitdefender 2017 c'est installé sans problème, mais sur le deuxième, le téléchargement de Bitdefender 2017 s’arrête à 30%

J'ai réessayé plusieurs fois, en wi-fi en ethernet rien y fait téléchargement s’arrête à 30% et j'ai le message suivant:

Une erreur c'est produite lors du téléchargement de l'un des fichiers d'installation

Veuillez vous assurer que le connexion internet est disponible et réessayez 

Le truc, c'est que j'ai oublié de désinstaller Bitdefender Agent avant de passer l'utilitaire de nettoyage Bitdefender Uninstall Tool 2017

Un grand merci à tous pour votre aide.

François35

Bonjour

Avotre place j'essaierais de desinstaller Bitdefender Agent , reboot , nettoyage avec Bitdefender uninstall Tool 2017 , reboot , et telechargement sur bitdefender Central >>> mes appareils >>> et cliquer sur le bouton " Installer Bitdefender"

Dewey

Bitdefender Agent  et désinstallé, je pense que Bitdefender uninstall Tool 2017 la fait.

Et sa, je l'ai fait: reboot , et téléchargement sur bitdefender Central >>> mes appareils >>> et cliquer sur le bouton " Installer Bitdefender"

Est ce que la solution et de réinstaller Bitdefender 2016 le désintaller et desinstaller Bitdefender Agent ?

Dewey

Ou alors télécharger la  version d'évaluation gratuite 30 jours ?

Yann A.

14 hours ago, Dewey said:

Bitdefender Agent  et désinstallé, je pense que Bitdefender uninstall Tool 2017 la fait.

Et sa, je l'ai fait: reboot , et téléchargement sur bitdefender Central >>> mes appareils >>> et cliquer sur le bouton " Installer Bitdefender"

Est ce que la solution et de réinstaller Bitdefender 2016 le désintaller et desinstaller Bitdefender Agent ?

Bonjour,

Il faut tout désinstaller, tout ce qui concerne Bitdefender puis passer Bitdefender Uninstall Tool 2016. Ensuite vous téléchargez le kit d'installation depuis votre compte Bitdefender Central et vous l'exécutez pour démarrer l'installation. Une fois l'installation démarrée, une fois que l'assistant d'installation apparaît à l'écran, choisissez une installation personnalisée et choisissez de ne pas faire d'analyse à l'installation. Testez l'installation dans cette configuration.

Dewey

Mon problème est résolut.

Désinstaller, tout ce qui concerne Bitdefender, oui, j'ai fait tout sa, la version 2016 ne s'installait pas aussi, j'ai eu le message suivant:

write error in the file lang\ja-jp.dll. Probably the disk is full

J'explique, j'ai une carte mère ASRock Z68 Extreme4, j'ai installer un des logiciel fourni avec "ASRock XFast RAM Utility" et c'est se logiciel qui empêchait l'installe de Bitdefender d'aller jusqu'au bout. J'ai désinstallé  "ASRock XFast RAM Utility" et tout est rentré dans l'ordre.

Merci d'avoir pris sur votre temps pour m'aider, c'est sympa.

Yann A.

13 hours ago, Dewey said:

Mon problème est résolut.

Désinstaller, tout ce qui concerne Bitdefender, oui, j'ai fait tout sa, la version 2016 ne s'installait pas aussi, j'ai eu le message suivant:

write error in the file lang\ja-jp.dll. Probably the disk is full

J'explique, j'ai une carte mère ASRock Z68 Extreme4, j'ai installer un des logiciel fourni avec "ASRock XFast RAM Utility" et c'est se logiciel qui empêchait l'installe de Bitdefender d'aller jusqu'au bout. J'ai désinstallé  "ASRock XFast RAM Utility" et tout est rentré dans l'ordre.

Merci d'avoir pris sur votre temps pour m'aider, c'est sympa.

Bonjour,

Merci pour le retour d'information concernant ASRock XFast RAM Utility.