Limite appareils atteinte

Mariejolyne

Bonjour

J'ai acheté une licence Antivirus Plus 2016 pour 3 Pc le 22 Mai 2016.

J'ai acheté une licence supplémentaire Antivirus Plus 2016 pour un PC portable le 18 Septembre 2016.

Depuis je n'ai plus accès au tableau de bord Bitdefender sur les 3 PC car il y a une fenêtre indiquant Limite appareils atteinte et ils apparaissent grisés sur Bitdefender Central.

J'ai voulu supprimer un des PC sur Bitdefender Central mais ça n'a rien arrangé.

Merci de m'aider.

Cordialement.

Mariejolyne

 

Yann A.

Bonjour,

Ce fonctionnement est normal.

Si vous avez activé le nouveau code sur votre compte Bitdefender Central où se trouvait l'ancien abonnement, comme cela vous a normalement été annoncé dans une fenêtre demandant de valider le nouveau code, les durées sont cumulées mais au niveau des appareils, cela prend les caractéristiques du dernier code ajouté.

Communiquez-moi par message privé l'adresse email de votre compte Bitdefender Central afin que je modifie la limite d'appareils en la portant à  4 appareils.

Mariejolyne

Merci Yann pour votre aide ultra-rapide, tout est ok maintenant.

Bonne fin de journée