options d'analyses

pcharles

Bonjour,

 

A l'aide de l'outil "Gestion des analyses", j'ai crée une analyse personnalisée de mon disque dur, en sélectionnant l'option "Agressif".

Lorsque je consulte le journal d'analyse, dans la rubrique "options d'analyses", je constate que les actions à prendre en cas d'infections sont presques toutes réglées sur "aucune" (voir photos).

Est ce normal ?

D'avance merci.

Yann A.

Bonjour,

Effectivement, c'est curieux. Il pourrait s'agir d'une erreur d'affichage ou tout simplement qu'aucune élément n'a été détecté, donc aucune action n'a été réalisée.


Est-ce que vous avez constaté les mêmes actions dans le le journal d'une analyse système ou rapide ?

Juste pour être sûr que tout est ok, faites moi parvenir ce journal d'analyse ainsi qu'un rapport supporttool comme demandé ci-dessous:

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender 2017'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne