Version IS 2017

Savoyard

Bonjour,

Je viens de remarquer que les programmes de Bitdefender IS 2017 ne sont pas tous de la même version, est-ce normal ?

Bitdefender Internet Security 2017 : 21.022.1011

Bitdefender Device Management  : 21.022.1011

Bitdefender Agent : 21.021.970

- Autre curiosité dans le gestionnaire des tâches, je vois Bitdefender Agent (32 bits) (ProductAgentService), alors que mon ordi est en 64 bits !

Yann A.

Bonjour,

C'est normal, l'Agent est un programme à part entière, donc séparé de Bitdefender.

Le fait que l'agent soit en 32 bits est normal aussi, toutes les applications ne sont pas nécessairement en 64 bits, cela n'est pas toujours nécessaire et utile.

Savoyard

Merci.

Tao

Premièrement, je vous demande des excuses pour les éventuellement fautes, mais j’ai ne pas parlé et écrit en français presque dix ans. Jusqu'à ce moment, j’ai utilisé BD Internet Security 2015 bien que j’aurais pu upgrader  chez BD Internet Security 2016. Hier, j’ai renouvelé ma licence et j’ai obtenu... BD Internet Security 2017. Ma problème: je ne peux pas activer „Mode Paranoïa” („Mod decizional” en roumaine). J’ai suivi l’instruction du manuel mais rien ne fonctionne pas: toutes les  applications se connectent  à Internet d’une manière légère, sans me demande permission. Je vous remercie beaucoup pour vos suggestions. OS Windows 10 64 bits.

Yann A.

12 hours ago, Tao said:

Premièrement, je vous demande des excuses pour les éventuellement fautes, mais j’ai ne pas parlé et écrit en français presque dix ans. Jusqu'à ce moment, j’ai utilisé BD Internet Security 2015 bien que j’aurais pu upgrader  chez BD Internet Security 2016. Hier, j’ai renouvelé ma licence et j’ai obtenu... BD Internet Security 2017. Ma problème: je ne peux pas activer „Mode Paranoïa” („Mod decizional” en roumaine). J’ai suivi l’instruction du manuel mais rien ne fonctionne pas: toutes les  applications se connectent  à Internet d’une manière légère, sans me demande permission. Je vous remercie beaucoup pour vos suggestions. OS Windows 10 64 bits.

 

Bonjour,

Pas de problèmes, je vous ai très bien compris.

Le problème que vous décrivez a été normalement corrigé par mise à jour, voir le changelog ici: /index.php?/topic/73615-bitdefender-2017-mises-%C3%A0-jour-produit-changelog/" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?/topic/73615-bitdefender-2017-mises-à-jour-produit-changelog/ Vérifiez que Bitdefender est bien à jour en lançant une mise à jour manuellement. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Windows.


Si le problème persiste, il est possible que des restes d'anciennes version de Bitdefender perturbent le bon fonctionnement du mode Paranoïa, suivez alors les manipulations ci-dessous pour faire une réinstallation en nettoyant ces traces à l'aide des différents Bitdefender Uninstall Tool:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent" puis "Bitdefender Device Management"

- Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2017_UninstallTool si vous avez eu une installation 2017 sur ce système.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2016_UninstallTool si vous avez eu une installation 2016 sur ce système.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2016_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et exécutez The New Bitdefender Uninstall Tool si vous avez une version 2015 :
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires. Une fois les fichiers supprimés, rendez-vous sur l'onglet "Registre" et cliquez sur "Chercher les erreurs", supprimez tout ce qui sera trouvé comme erreur.

- Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

 

 

Tao

@yann2

Maintenant „Mode Paranoïa” fonctionne !  Ma sincère reconnaissance pour les explications détaillées surtout l’assistance technique du BD en  Roumanie n'a pas encore trouvé la solution.