Probleme d'activation en Espagne et en Belgique

Otman

Bonjour, 

 

Suite à ma commande sur le site Hardware.fr dont la boitei a bien été reçue mais dont le code fourni ne fonctionne pas en Espagne ni en Belgique, vu que je voyage souvent pour mon travail.

Comme vous pouvez le constater sur la capture d'ecran il affiche un message d'erreur suivant:

 “La clé de licence ne peut pas être utilisée dans votre région pour enregistrer le produit que vous avez installé. Contactez le support pour obtenir de l'aide avec ce problème".

 

De plus rien dans les conditions générales de vente ne mentionne une restriction sur le fait qu'un des 10 postes soit à l'étranger ou itinérant.

 

Ainsi, j'ai recontacté bitdefender en Espagne et après plusieurs échanges, il apparait qu'ils ne peuvent pas generer un nouveau code comme avant et qu'il faut recontacter le revendeur avec qui ils ont un partenariat pour qu'il fasse la demande d'un nouveau code ou qu'il debloque le code pour l'activer en Espagne ou en Belgique ???

 

 

Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait,

Merci d'avance

 

Otman

Yann A.

25 minutes ago, Otman said:

Bonjour, 

 

Suite à ma commande sur le site Hardware.fr dont la boitei a bien été reçue mais dont le code fourni ne fonctionne pas en Espagne ni en Belgique, vu que je voyage souvent pour mon travail.

Comme vous pouvez le constater sur la capture d'ecran il affiche un message d'erreur suivant:

 “La clé de licence ne peut pas être utilisée dans votre région pour enregistrer le produit que vous avez installé. Contactez le support pour obtenir de l'aide avec ce problème".

 

De plus rien dans les conditions générales de vente ne mentionne une restriction sur le fait qu'un des 10 postes soit à l'étranger ou itinérant.

 

Ainsi, j'ai recontacté bitdefender en Espagne et après plusieurs échanges, il apparait qu'ils ne peuvent pas generer un nouveau code comme avant et qu'il faut recontacter le revendeur avec qui ils ont un partenariat pour qu'il fasse la demande d'un nouveau code ou qu'il debloque le code pour l'activer en Espagne ou en Belgique ???

 

 

Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait,

Merci d'avance

 

Otman

Bonjour,

Communiquez moi par message privé votre clé de licence, en m'indiquant dans lequel de ces deux pays vous vous trouvez.