[Bug] Wallet - BitDefender Total Security 2017

lifaen

Bonjour,

Je viens vous signaler un bug sur le logiciel BitDefender Total Security 2017 avec le wallet.

En effet, malgré l'activation de l'extension sous chrome, ce dernier ne fonctionne pas, aucune auto-complétion et en cas de multiples authentifications possibles sur même page, la fenêtre des propositions ne s'affiche pas.

Mais, dès que j'active le wallet sur Mozilla, magie, cela fonctionne sur Chrome. Il n'y aurait pas une inversion des activations sur les navigateurs entre Chrome et Mozilla ?

Cordialement,

Yann A.

11 hours ago, lifaen said:

Bonjour,

Je viens vous signaler un bug sur le logiciel BitDefender Total Security 2017 avec le wallet.

En effet, malgré l'activation de l'extension sous chrome, ce dernier ne fonctionne pas, aucune auto-complétion et en cas de multiples authentifications possibles sur même page, la fenêtre des propositions ne s'affiche pas.

Mais, dès que j'active le wallet sur Mozilla, magie, cela fonctionne sur Chrome. Il n'y aurait pas une inversion des activations sur les navigateurs entre Chrome et Mozilla ?

Cordialement,

Bonjour,

Il n'y aucune interaction entre le module complémentaire sur Mozilla et Chrome, c'est curieux.

Essayez de lancer une réparation de Bitdefender 2017, faites comme si vous vouliez le désinstaller, mais choisissez Réparer.

Une fois réparé, lancez une mise à jour manuellement, puis redémarrez une fois la mise à jour terminée.

Ensuite ouvrez "Vie privée" dans Bitdefender (bouclier avec un oeil), cliquez sur "Voir modules" cliquez sur "Password Manager" pour l'activer s'il ne l'est pas, allez sur Plugins pour vérifier que tous les navigateurs sont cochés et essayez de nouveau dans Chrome.

Si le problème persiste, faites moi parvenir les copies d'écran et fichiers demandés ci-dessous:

- copies d'écran de ce qui apparaît dans l'interface de Bitdefender dans "Password Manager" et "Plugins"

- copie d'écran des modules complémentaires dans Chrome


Rapport supporttool:

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender 2017'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir les fichier demandés, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer les fichiers mis en ligne.