Paramétrage BitDefender 2017

Christophe

Bonsoir,

Suite à mise à jour de BitDefender 2017, je ne peux plus surfer sur internet, Windows defender étant désactivé. Je ne parviens pas à le paramétrer correctement faute de manuel mis à disposition. La nouvelle version se veut plus moderne mais devient plus complexe tant dans le paramétrage.

Il faut penser à simplifier l'outil tout en le rendant performant tant dans la protection des Pc. Pour me permettre de surfer sur internet, j'ai du désinstaller le produit alors que ma licence court jusqu'en 2018.

Je compte sur vous pour m'apporter une solution rapide et pour me permettre de retrouver cet outil installé sur mon Pc.

Version actuelle de mon Pc : Windows 10 version 1607, Processeur x64, RAM 8Go, Intel Core i7 2.50 Ghz

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Christophe

Yann A.

12 hours ago, Christophe said:

Bonsoir,

Suite à mise à jour de BitDefender 2017, je ne peux plus surfer sur internet, Windows defender étant désactivé. Je ne parviens pas à le paramétrer correctement faute de manuel mis à disposition. La nouvelle version se veut plus moderne mais devient plus complexe tant dans le paramétrage.

Il faut penser à simplifier l'outil tout en le rendant performant tant dans la protection des Pc. Pour me permettre de surfer sur internet, j'ai du désinstaller le produit alors que ma licence court jusqu'en 2018.

Je compte sur vous pour m'apporter une solution rapide et pour me permettre de retrouver cet outil installé sur mon Pc.

Version actuelle de mon Pc : Windows 10 version 1607, Processeur x64, RAM 8Go, Intel Core i7 2.50 Ghz

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Christophe

Bonjour,

Windows Defender ne doit pas être activé alors qu'un autre antivirus est en place, c'est donc normal. Si vous ne pouvez plus surfer sur internet, c'est soit qu'il s'est mal installé, soit qu'il y au soucis de paramétrage ou même un conflit avec un autre logiciel installé sur votre système. C'est ce que nous allons vérifier.

Suivez les manipulations ci-dessous pour faire ces vérifications et réinstaller Bitdefender complètement:

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité (comme Microsoft Security Essentials, Malwarebytes Premium, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

Vérifiez que votre système est bien à jour en lançant Windows Update. Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que  tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.driverscloud.com

Ensuite procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent" puis "Bitdefender Device Management"

- Ensuite téléchargez et excécutez Bitdefender_2017_UninstallTool si vous avez eu une installation 2017 sur ce système.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires. Une fois les fichiers supprimés, rendez-vous sur l'onglet "Registre" et cliquez sur "Chercher les erreurs", supprimez tout ce qui sera trouvé comme erreur.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

Ensuite, suivez les manipulations ci-dessous pour vérifier voire modifier les réglages de Bitdefender au niveau du pare-feu:

- Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur le bouclier

- Cliquez ensuite sur "Voir Modules" (qui apparaît en bleu)

- Cliquez sur "Pare-feu"

- Sous "Paramètres" passez le commutateur "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Non"

- Sous "Règles", cliquez sur le bouton "Réinitialiser" et confirmez l'opération par Oui

- Sous "Adaptateurs",  sélectionnez dans le menu déroulant Réseau "Domicile/Bur", au niveau de "Mode furtif" sélectionnez "Non" et choisissez "Oui" après Générique