problème clé de licence compatible Windows XP/Vista

likeabird

Bonjour et bonne année !

Voici mon problème :

J'ai renouvelé ma licence "BitDefender Total Security" pour 3 ans.

Pas de soucis pour la plupart de mes PC sauf pour un qui est sous Windows Vista :

- 1er problème : j'ai dû installer "BitDefender Internet Security 2015" (au lieu de BitDefender TOTAL Security 2015 !)

- 2ème problème : j'ai généré par erreur la clé compatible "BitDefender Internet Security 2015" avant d'avoir activé ma nouvelle licence pour 3 ans. Résultat : la clé compatible n'est valable que pour quelques jours encore. Comment puis-je regénérer une clé compatible Vista se basant sur ma nouvelle licence qui est maintenant activée ?

PS: j'ai ouvert un appel au support à ce sujet avec mes clés de licence (en attente d'une réponse)

Merci

fedor

bonsoir likeabird,

la version pour le renouvellement est bien la 2017?

concernant bitdefender sous windows vista a tu suivi la manip epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?/topic/72442-comment-installer-bitdefender-sur-xp-ou-vista-avec-un-abonnement-2017/&do=embed">

bonne soirée.

likeabird

Tout d'abord, merci pour votre réponse.

J'ai entre-temps pu avoir le support au téléphone et au final ils m'ont généré une nouvelle clé de licence compatible Windows XP/Vista se basant sur ma dernière clé d'activation sur 3 ans.

Pour se faire, ils m'ont dit avoir simplement répétés les opérations suivantes depuis BitDefender Central :

Mes appareils > Installer BitDefender >  Vous avez Windows XP ou Vista ? Obtenez la version compatible ici...

Opérations que j'avais pourtant réalisé plusieurs fois mais qui me donnait systématiquement la même clé de licence valable seulement pour quelques jours ???

Peut-être y-avait-il un délai à attendre entre les générations de clés compatibles ?

Bref, l'important pour moi est d'avoir maintenant une clé compatible Vista sur 3 ans.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et bonne année.

fedor

bonsoir likeabird,

ok de rien,content que ton probleme est resolu!!!!

bonne année bonne soirée a toi.