Réinstaller Antivirus For Mac

Yann A.

* Réinstallation simple d'Antivirus for Mac :

1. Tout d'abord, pour rappel, vous pouvez installer la dernière version de Bitdefender Antivirus for Mac uniquement sur les ordinateurs Macintosh équipés d'un processeur Intel et OS X Mavericks (10.9.5), OS X Yosemite (10.10.x) ou OS X El Capitan (10.11.6) ou OS X Sierra(10.12).

Egalement vous devez utiliser un compte utilisateur avec les droits d'aministrateur (Admin) pour installer Bitdefender Antivirus for Mac.

Vérifiez que votre système est bien à jour. Pour cela, ouvrez le menu Pomme puis ouvrez les Préférences Système, puis App Store et installez toutes les mises à jour disponible.

2. Exécutez l'application BitdefenderUninstaller situé dans Utilitaires (cliquez dans la barre de menu du Finder, sur Aller, puis sur Utilitaires).

3. Connectez sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Installer Bitdefender" et enfin sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

Le kit sera normalement téléchargé sur votre système dans votre dossier Téléchargement. Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter.

 

* Réinstallation d'Antivirus for Mac lors de dysfonctionnements lors de l'installation ou quand Antivirus For Mac est mal installé:

1. Tout d'abord, pour rappel, vous pouvez installer la dernière version de Bitdefender Antivirus for Mac uniquement sur les ordinateurs Macintosh équipés d'un processeur Intel et OS X Mavericks (10.9.5), OS X Yosemite (10.10.x) ou OS X El Capitan (10.11.6) ou OS X Sierra(10.12).

Egalement vous devez utiliser un compte utilisateur avec les droits d'aministrateur (Admin) pour installer Bitdefender Antivirus for Mac.

Vérifiez que votre système est bien à jour. Pour cela, ouvrez le menu Pomme puis ouvrez les Préférences Système, puis App Store et installez toutes les mises à jour disponible.

2. Exécutez l'application BitdefenderUninstaller situé dans Utilitaires (cliquez dans la barre de menu du Finder, sur Aller, puis sur Utilitaires).


Si le raccourci BitdefenderUninstaller n'est pas présent dans les utilitaires, clisuez sur le menu "Aller" puis cliquez sur "Ordinateur". Ensuite ouvrez votre disque principal (sans doute Macintosh HD). Ouvrez ensuite "Bibliothèque" puis "Bitdefender" puis "Central" puis "Agent" et double-cliquez sur "Bitdefender Uninstaller".

Si "Bitdefender Uninstaller" n'existe pas dans le dossier "Central" (ou s'il n'y a pas de dossier Central) redémarrez votre Mac en mode Recovery:

- Dans la fenêtre qui vient d'apparaître, tapez la commande ci-dessous :

rm -rf /Volumes/Macintosh \HD/Library/Extensions/SelfProtect.kext

( Note : Il y a un espace entre "rm" et "-rf" et un autre entre -rf" et "/Volumes")

( NOTE: Utilisez la touche TAB (tabulation) pour autocompléter le nom des dossiers et fichiers quand vous tapez la commande)

( Par exemple: tapez rm -rf /Vol et appuez sur la touche TAB le résultat sera rm -rf /Volumes/

continuez en tapant: rm -rf /Volumes/Mac et appuyez sur la touche TAB, etc.)

(NOTE: Si vous avez renommé votre disque principal, il ne s'appellera pas Macintosh HD, il faut utiliser le nom que vous aviez choisi. Si le nom comporte plus de deux mots, il faut utiliser l'Antislash  \ et un espace pour séparer les deux mots. Il est donc préférable d'utiliser l'autocomplétion avec la touche TAB)

- Validez par la touche Entrée

- Ensuite tapez la commande suivante:

rm -rf /Volumes/Macintosh \HD/Library/Bitdefender

- Validez par la toucher Entrée

- Quittez l'application Terminal (cliquez sur Terminal dans la barre de menu et sélectionnez Quitter Terminal)

- Redémarrez votre Mac en choisissant Redémarrer dans le menu Apple.

3. Connectez sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Installer Bitdefender" et enfin sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

4. Si le produit n'apparaît pas activé et que vous ne semblez pas être connecté à votre compte, rendez-vous dans le dossier HDD/Library/Bitdefender/Central/Agent et double-cliquez sur "Bitdefender Central" qui se trouve dans le dossier Agent. Quand la fenêtre de connexion à Bitdefender Central s'ouvre, entrez votre adresse email et votre mot de passe de compte

Ensuite téléchargez le fichier "AgentFixTool.zip" depuis l'adresse ci-dessous, puis une fois téléchargé décompressez le:  

http:///files.supportbd.com/retail/mac/AgentFixTool.zip

Double-cliquez sur le fichier AgentFixTool ainsi extrait. Quelques secondes après son exécution, vous devriez recevoir le message suivant "Bitdefender agent is outdated". Puis cliquez sur "Fix"et tapez le mode de passe Administrateur de votre Mac quand cela vous sera demandé. Enfin cliquez sur Ok.

Si vous obtenez le message "Sorry, an error occurred", redémarrez votre Mac et relancez de nouveau l'outil AgentFixTool.

Après exécution de l'outil, vous recevrez ensuite le message "Bitdefender agent is up to date".

Ensuite vérifiez que l'Auto-pilot est activé. Si ça n'est pas le cas, activez le.