Fenêtre Bitdefender Installer se lance sans arrêt

Yann A.

* Suivez les manipulations ci-dessous pour faire disparaître cette fenêtre d'installation:

- Pour rappel vous devez utiliser un compte utilisateur avec les droits d'administrateur (Admin) pour installer Bitdefender

- Vérifiez que votre système est bien à jour. Pour cela, ouvrez le menu Pomme puis ouvrez les Préférences Système, puis App Store et installez toutes les mises à jour disponible

- Cliquez dans la barre de menu sur "Aller" puis sur "Ordinateur". Ensuite ouvrez votre disque principal puis "Bibliothèque"

- Ouvrez ensuite "Bitdefender" puis "Central" et enfin "Agent"

- Double-cliquez enfin sur "Bitdefender Central" qui se trouve dans le dossier Agent

- Quand la fenêtre de connexion à Bitdefender Central s'ouvre, entrez votre adresse email et votre mot de passe de compte

- Ensuite téléchargez le fichier "AgentFixTool.zip" depuis l'adresse ci-dessous, puis une fois téléchargé décompressez le:  

http:///files.supportbd.com/retail/mac/AgentFixTool.zip

- Double-cliquez sur le fichier AgentFixTool ainsi extrait. Quelques secondes après son exécution, vous devriez recevoir le message suivant "Bitdefender agent is outdated".

- Puis cliquez sur "Fix"et tapez le mode de passe Administrateur de votre Mac quand cela vous sera demandé. Enfin cliquez sur Ok.

- Si vous obtenez le message "Sorry, an error occurred", redémarrez votre Mac et relancez de nouveau l'outil AgentFixTool.

Après exécution de l'outil, vous recevrez ensuite le message "Bitdefender agent is up to date".

* Si cela ne fonctionne pas et que la fenêtre Bitdefender Installer continue d'apparaître:

- Téléchargez et installez Ccleaner:
http://www.piriform.com/ccleaner-mac

- Une fois installé, lancez le et cliquez sur "Outils"

- Depuis "Démarrage" si vous voyez "Bitdefender Installer", sélectionnez le et cliquez sur le bouton "Désactiver" puis redémarrez votre Mac

* Si la fenêtre se manifeste de nouveau, désactivez encore "Bitdefender Installer" avec Ccleaner et réinstallez Bitdefender en utilisant un kit récent téléchargé depuis votre compte Bitdefender Central. Pour cela suivez les manipulations ci-dessous:

- Exécutez l'application BitdefenderUninstaller situé dans Utilitaires (cliquez dans la barre de menu du Finder, sur Aller, puis sur Utilitaires).


- Connectez sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Installer Bitdefender" et enfin sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation

- Le kit (bitdefender_#####....pkg) sera normalement téléchargé sur votre système dans votre dossier Téléchargement. Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter