Bonjour à tous,
Voilà mon problème.
J'ai effectué le renouvellement de mon antivirus pour un an " internet security 2017 " et pour 1 poste le 07/01 ; sauf que mon ordi ne fonctionne plus du tout depuis mardi 24, il a rendu l'âme.. J'avais pris l'option " extension privilège " mais celle est dépassée.
Je voudrais donc savoir comment faire pour récupérer ma licence pour le ré installer sur mon nouveau ordi que je vais recevoir le 31/01 ?
Est ce que le code d'activation que j'avais eu avec le mail fonctionnera toujours ?
Si non, comment faire ?? Je n'ai pas envie de re payer un abonnement d'1 an alors que je l'avais déjà fait.
Pour info, j'ai un compte créé sur bitdefender central où figure bien mon ancien ordinateur et je peux mettre des copies d'écran si besoin de ma preuve d'achat.
Merci par avance pour votre réponse
ps : j'ai envoyé un message via le formulaire en ligne mais mon problème n'étant pas évoqué dans le choix à indiquer, je ne sais pas si cela va être pris en compte !? J'ai envoyé un mail aussi à cette adresse : info@bitdefender.eptimum.com mais je doute aussi que ce soit pris en compte !? c'était l'adresse sur lequel figurait mon achat.
