Réinstaller Bitdefender ?

iejcg

Bonjour

J'ai le message joint  émis en avertissement par bitdefender internet security 2017: 

" ...dmclient.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. installer à nouveau ..." 

Ce matin j'ai eu des difficultés de démarrage ; la procédure de restauration de Windows 7 familial s'est déclanchée. 

Ensuite un checkdisk s'est déclanché . Le fonctionnement de l'ordinateur semblait à nouveau rétabli quand j'ai l' avertissement de Bitdefender

Son fonctionnement, avant la difficulté d'aujourd'hui,  m'a paru normal, avec une réserve : la commande d'affichage de l'interface (première commande du menu contextuel) était parfois très longue à agir.

S'il faut réinstaller, merci de préciser la marche à suivre pour désinstaller et réinstaller afin que tout se passe bien

Au revoir 

 

 

 

Yann A.

6 minutes ago, iejcg said:

Bonjour

J'ai le message joint  émis en avertissement par bitdefender internet security 2017: 

" ...dmclient.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. installer à nouveau ..." 

Ce matin j'ai eu des difficultés de démarrage ; la procédure de restauration de Windows 7 familial s'est déclanchée. 

Ensuite un checkdisk s'est déclanché . Le fonctionnement de l'ordinateur semblait à nouveau rétabli quand j'ai l' avertissement de Bitdefender

Son fonctionnement, avant la difficulté d'aujourd'hui,  m'a paru normal, avec une réserve : la commande d'affichage de l'interface (première commande du menu contextuel) était parfois très longue à agir.

S'il faut réinstaller, merci de préciser la marche à suivre pour désinstaller et réinstaller afin que tout se passe bien

Au revoir 

 

 

 

Bonjour,

Votre système n'est pas à jour je pense suite à cette restauration ou l'installation de Bitdefender a été endommagée.

Téléchargez et exécutez Bitdefender_2017_UninstallTool si vous avez eu une installation 2017 sur ce système.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


Ensuite ouvrez Windows Update depuis le panneau de configuration pour vérifier la disponibilité de mises à jour. Installez toutes les mises à jour recommandées et critiques qui seront proposées.

Puis réinstallez Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous:

- Tout d'abord, rendez-vous sur https://central.bitdefender.com

- Une fois sur le site, entrez vos identifiants de compte Bitdefender Central.

- Une fois connecté, cliquez sur  "Mes appareils" et cliquez sur "Installer Bitdefender" puis cliquez sur "Télécharger"

- Enregistrez le fichier qui vous sera proposé au téléchargement

- Exécutez le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation de Bitdefender 2017. Suivez les différentes étapes d'installation qui s'affichent alors à l'écran.

- Une fois l'installation terminée, une fenêtre affichera à l'écran le nombre de jours restants de votre licence ainsi que l'adresse email de votre compte Bitdefender Central

iejcg

Bonsoir,

Merci de la rapidité et du message. La désinstallation et réinstallation se sont  bien passées autant que je puisse en juger.

Quelques interrogations cependant :

A/ Mise à jour Windows update

Avant désinstallation j'avais vérifié que tout était fait.

Après désinstallation, pour suivre vos instructions, j'ai vérifié à nouveau : en mise à jour à effectuer il y avait

- la mise à jour de Windows defender (je l'ai faite bien que cela me paraisse inutile)

-  en mises à jour facultativess deux exe relatifs à Windows essential : je ne les ai pas faites puisqu'il s'agit d'une suite sécurité inutile quand on en a une autre.

B/ Fonctionnement de l'antispam

Bitdefender Central m'indique qu'il n'est pas actif , ce qui me paraît inexact

Merci 

Yann A.

Bonjour,

Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?

Et si vous utilisez bien un un logiciel de messagerie, quel est le protocole (et port) utilisé pour rapatrier vos mails ?

iejcg

Bonsoir

J'utilise Gmail de manière régulière et Yahoo mail  rarement 

Merci 

Yann A.

On 03/02/2017 at 11:05 PM, iejcg said:

Bonsoir

J'utilise Gmail de manière régulière et Yahoo mail  rarement 

Merci 

Bonjour,

Bitdefender s'intègre uniquement aux logiciels de messagerie et ne contrôlera que les mails rapatriés (avec le protocole POP3) dans un logiciel de messagerie. Il ne peut fonctionner avec des webmails, les mails n'étant pas rapatriés sur votre ordinateur (ils restent sur le serveur soit de Yahoo soit de Gmail).

AROQUIAME

ma protection bitdefender a été supprimer après une initialisation de mon pc comment remettre ma protection sur mon ordi acheter le 15 novembre 2020 ordre 137558719 merci de me répondre sur ma boite mail alainjoann@live.fr

AROQUIAME