scan impossible

laurent boudaud

Bonjour ,

depuis quelques temps je ne peux pas effectuer de scan de mon system ,de fichiers etc...

je suis sue OS 10.12.2 SIERRA et ce  malgré une réinstallation complète de BITDEFENDER.

Merci

Yann A.

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous pour tenter une réintallation de Bitdefender Antivirus for Mac:

1. Vérifiez que votre système est bien à jour. Pour cela, ouvrez le menu Pomme puis ouvrez les Préférences Système, puis App Store et installez toutes les mises à jour disponible

2. Exécutez l'application BitdefenderUninstaller situé dans Utilitaires (cliquez dans la barre de menu du Finder, sur Aller, puis sur Utilitaires).

3. Connectez sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Installer Bitdefender" et enfin sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation

Le kit sera normalement téléchargé sur votre système dans votre dossier Téléchargement. Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter