Connexion internet impossible après avoir réparé Bitdefender internet security 2016 [Résolu]

Bonjour à tous!

Après avoir réparé Bitdefender Internet Security comme indiqué dans ce forum,et,cela suite au message intempestif de la demande de redémarrage,je ne parviens plus à me connecter sur internet.J'ai le message :"Cette page ne peut pas s'afficher"

Je clique alors sur "Résoudre les problèmes de connexion" et Windows fait "le diagnostique réseau de Windows"

Win trouve un problème:"La connexion peut-être bloquée par des paramêtres de sécurité ou de pare-feu"

Win a aussi produit un fichier d'analyse(fichier etl):je le joins à ce message

Impossible aussi d'accéder à mon imprimante Canon via le Wi-Fi

Remarque:j'envoie ce message avec un 2ème laptop

J'ai win 8.1

Merci pour votre aide!!

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Réponses

fedor

bonjour filip8,

Suit les recommandations et manipulations de -yann-(support technique) indiquées ci-dessous:

- Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité (comme Microsoft Security Essentials, Malwarebytes Premium, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

- Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

Procédez ensuite à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7/8/10)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparaît, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows :

- cliquez sur Démarrer puis allez dans les accessoires, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commande" et choisissez "Exécutez en tant qu'administrateur"

(sur Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows puis cliquez sur "Invite de commandes (admin)"

- tapez la commande suivante:

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Vérifiez que votre système est bien à jour en lançant Windows Update et vérifiez surtout que vous disposer au moins de la version 11 d'Internet Explorer. Car les composants d'Internet Explorer sont utilisés par le système et d'autres applications, il est donc important que cette version soit bien à jour. Vous pouvez la télécharger ou en téléchargeant directement Internet Explorer 11 et les mises à jour depuis les sites de Microsoft:

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.driverscloud.com

desisntalle et reinstalle bitdefender en suivant le lien:

/index.php?/topic/59990-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2016/&do=embed">

bon week end.

filip8

Merci Fédor!

Voici que sur mon 2ème laptop,l'énervant message de Bitdefender surgit aussi(Veuillez redémarrer votre pc...).Cela devient infernal ce truc!!

J'ai peur de réparer aussi Bitdefender de mon 2émé laptop car je serai totalement bloqué !!Je vais d'abord essayer de résoudre le probléme de mon 1er laptop et j'en reviens à celui-ci:

Dans la solution proposée,on doit désinstaller BIS avec 'uninstall tool' puis se rendre sur son compte dans Bitdefender central.

Mais comment procéder pour ce faire alors que JE N'AI PLUS ACCES A INTERNET ????

fedor

bonsoir filip8,

oui desinstalle bitdefender en utilisant 'uninstall tool'.

en faite avec ton 2eme pc tu telecharge les outils proposer dans la manip de -yann-(support technique) tu les met sur cle usb,cd,disque dur externe et ensuite tu les lance sur le 1er pc.

mais avant de desinstaller suit les autres manip avant.

bonne soirée.

filip8

Merci Fédor !!

En suivant les instructions indiquées,j'ai réussi à réinstaller la version 2017 de Bitdefender internet sécurity.!!

Les problèmes de connexion étaient bien causés par Bitdefender!!!Cela ne devrait pas arriver!! car pour une personne n'ayant pas un 2ème pc,comment va-t-elle procéder?et,quand bien même elle en a un,il faut un minimum de connaissance en informatique pour suivre toute les procédures pour une nouvelle installation!!

Donc,PROBLEME RESOLU !!! et grand merci!!

fedor

bonjour filip8,

ok de rien.

content que ton probleme soit resolu.

bonne journée.