Mise à jour de Bitdefender ( signatures anti viral )

jcharles079

bonjour à tous

Ma solution Anti virus plus 2017 depuis 4 jours ne récupère  plus les mises à jour ??.

Pourtant en mode auto pilote avec mises à jour en automatique

Avez vous le mème soucis ??

cordialement

 

Yann A.

48 minutes ago, jcharles079 said:

bonjour à tous

Ma solution Anti virus plus 2017 depuis 4 jours ne récupère  plus les mises à jour ??.

Pourtant en mode auto pilote avec mises à jour en automatique

Avez vous le mème soucis ??

cordialement

 

Bonjour,

Quand vous allez dans les événements, quelles erreurs avez-vous précisément au niveau de la mise à jour ?

jcharles079

Bonjour Yann

ci joint captures d’écrans

cordialement

Yann A.

Bonjour,

Quand vous cliquez sur "Mettre à jour" que se passe-t-il ?

jcharles079

bonjour ,

Il cherche à se mettre à jour puis revient à la première capture d’écran "votre appareil est à risque " 

Je n'ai aucunes alertes dans les avertissements

cordialement

Yann A.

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antimalware ou tout autre logiciel de sécurité  ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. 

Egalement vérifiez que que les régalges du Pare-feu de Windows n'aient pas été modifié.

Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

Ouvrez ensuite Bitdefender, cliquez sur la petite route crantée (Paramètres) en bas à gauche dans l'interface, cliquez sur "Mise à jour" et cliquez sur le bouton "Par défaut".

Ensuite ouvrez Internet Explorer (même si vous ne l'utilisez pas habituellement) et allez dans les options pour ensuite depuis l'onglet Avance, choisir de réinitialiser les réglages du navigateur.


Enfin, cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis allez dans Programmes, Accessoires et cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Invite de commande" et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" (sur Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le logo de Windows puis choisissez dans le menu "Invite de commandes (admin)"). Validez par Entrée. Ensuite dans l'invite de commande (fenêtre noire), tapez la commande suivante:

ipconfig /flushdns


Validez par Entrée

Si le problème persiste, il faudra lancer une réparation de Bitdefender.

jcharles079

bonjour,

pas d'autre logiciel de sécurité installés

merci ,j'essaye et je vous informe du résultat

cordialement

jcharles079

Bonjour Yann

fait différentes manipulations et cela n'a pas fonctionné donc réparation de Bitdefender 

résultat OK

merci pour l'aide

cordialement