Perte de connexion suite à une MAJ...

Mike5645

Salut !

J'ai ici un PC portable d'une connaissance. Le symptôme : plus de connexion internet depuis ce 18/03/2017.

Après de longs moments de recherche, j'en suis arrivé à constater que c'était le pare-feu de Bitdefender qui était en cause. En fait, je dois le désactiver pour récupérer la connexion.

Le produit est Bitdefender Internet Security 2016.

 

Ma question : comment faire pour laisser le pare-feu activé tout en gardant la connexion !

 

J'ai déjà tenté, dans l'onglet "Adaptateurs", de mettre la connexion Wifi avec les paramètres recommandés (Réseau : Domicile/Pro - Mode furtif : Désactivé - Générique : Activé), mais ça reste sans effet.

J'ai également tenté de rajouter une "Exception réseau"; mais je ne suis pas sûr de moi...

 

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

fedor

bonjour mike5645,

suit cette manip de -yann-(support technique):

- Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware, malwarebytes, spybot, etc...) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

- Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

- Si vous disposez de Bitdefender Total Security ou Internet Security, vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender.

- Vérifiez que vous disposez bien des dernières version de pilote pour vos cartes réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc, sur le site du fabriquant de la carte réseau (realtek, etc...) ou encore utiliser un site comme http://www.driverscloud.com pour identifier et récupérer la dernière version du pilote de votre carte réseau (qu'il faudra ensuite installer).

- Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur "Modules"

- Cliquez sur "Pare-feu"

- Sous "Configuration" passez le commutateur "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Off"

- Sous "Adaptateurs", sélectionnez dans le menu déroulant Réseau "Domicile/Pro", au niveau de "Mode furtif" sélectionnez "Désactivé" et choisissez "Activé" après Générique

- Cliquez enfin sur "Fermer"

- Ensuite revenez dans "Modules" et cliquez sur "Détection d'intrusion"

- Si le réglage était réglé sur "Agressif" passez le en "Tolérant", si le réglage était sur "Tolérant" désactivez le Système de détection d'intrusion en passant le module en état "Désactivé"

bon week end.

Mike5645

19 minutes ago, fedor said:

bonjour mike5645,

suit cette manip de -yann-(support technique):

- Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware, malwarebytes, spybot, etc...) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

- Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

- Si vous disposez de Bitdefender Total Security ou Internet Security, vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender.

- Vérifiez que vous disposez bien des dernières version de pilote pour vos cartes réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc, sur le site du fabriquant de la carte réseau (realtek, etc...) ou encore utiliser un site comme http://www.driverscloud.com pour identifier et récupérer la dernière version du pilote de votre carte réseau (qu'il faudra ensuite installer).

- Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur "Modules"

- Cliquez sur "Pare-feu"

- Sous "Configuration" passez le commutateur "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Off"

- Sous "Adaptateurs", sélectionnez dans le menu déroulant Réseau "Domicile/Pro", au niveau de "Mode furtif" sélectionnez "Désactivé" et choisissez "Activé" après Générique

- Cliquez enfin sur "Fermer"

- Ensuite revenez dans "Modules" et cliquez sur "Détection d'intrusion"

- Si le réglage était réglé sur "Agressif" passez le en "Tolérant", si le réglage était sur "Tolérant" désactivez le Système de détection d'intrusion en passant le module en état "Désactivé"

bon week end.

Merci pour ta réponse Fedor.

Alors, j'avais déjà fait presque tout ce que tu préconises, sauf les 2 choses mentionnées ci-dessous :

 

- Sous "Configuration" passez le commutateur "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Off"

- Si le réglage était réglé sur "Agressif" passez le en "Tolérant", si le réglage était sur "Tolérant" désactivez le Système de détection d'intrusion en passant le module en état "Désactivé"

 

Malgré tout cela, la connexion est toujours impossible...

fedor

bonjour mike 5645,

est ce depuis une mise a jour bitdefender ou une autre (windows,logiciel,materiel,....)?

tente de reinitialiser les regle du pare feu.

si le probleme persiste tente de reparer bitdefender en suivant le lien:

https://www.bitdefender.fr/support/comment-reparer-bitdefender-2016-1469.html

bon week end.