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Bitdefender et Accès D


Bonjour


Bitdefender 2016 protège mes appareils et est valable pour encore 268 jours.


Depuis plusieurs mois, Bitdefender avec Firefox empêche l'accès au site sécurisé de Caisse Desjardins, AccesD.


On me dit chez Desjardins que le problème aurait été réglé lors d'une récente mise à jour de Bitdefender. Mon Bitdefender se met à jour automatiquement tous les jours et pourtant le problème persiste.


On me dit également chez Desjardins qu'il s'agirait de la mise à jour 21.0.22.1050: cette mise à jour se fera-t-elle automatiquement sur mon système 2016?


Sinon que dois-je faire? Ce problème est très irritant et m'amène à envisager changer de compagnie pour la protection des mes appareils.


Merci de me répondre rapidement.


Rémi Lapointe


 


 

Réponses



  • 10 hours ago, Rémi Lapointe said:



    Bonjour


    Bitdefender 2016 protège mes appareils et est valable pour encore 268 jours.


    Depuis plusieurs mois, Bitdefender avec Firefox empêche l'accès au site sécurisé de Caisse Desjardins, AccesD.


    On me dit chez Desjardins que le problème aurait été réglé lors d'une récente mise à jour de Bitdefender. Mon Bitdefender se met à jour automatiquement tous les jours et pourtant le problème persiste.


    On me dit également chez Desjardins qu'il s'agirait de la mise à jour 21.0.22.1050: cette mise à jour se fera-t-elle automatiquement sur mon système 2016?


    Sinon que dois-je faire? Ce problème est très irritant et m'amène à envisager changer de compagnie pour la protection des mes appareils.


    Merci de me répondre rapidement.


    Rémi Lapointe


     


     



    Bonjour,


    Il vous faut passer en version 2017, voici comment procéder:


    - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".


    - Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2016_UninstallTool si vous avez eu une installation 2016 sur ce système.
    http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2016_UninstallTool.exe


    Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

    Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.


    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation