Mauvaise adresse mail compte bitdefender

Bastiouf

Bonjour,

Lors de mon renouvellement Bitdefender cette année, j'ai entré la clé produit dans un de mes PC ce qui a de ce fait demandé la création d'un compte Bitdefender, cependant je me suis trompé quant à mon adresse mail un .fr au lieu d'un .com, malheureusement je ne me souviens plus du mot de passe pensant que c'était quelque chose dont je n'aurai pas besoin par la suite...

J'ai tenté de recréer un compte bitdefender avec la bonne adresse mais lorsque je rentre ma clé Bitdefender on me dit qu'elle est déjà utilisée ce qui est logique ...

Que puis-je faire pour transférer ma licence sur un autre compte ? ou bien modifier l'adresse mail sans y avoir accès ? J'ai déjà ouvert un ticket de support depuis très longtemps et toujours sans réponse ...

 

Merci par avance ! 

Yann A.

Bonjour,

J'ai créé le ticket suivant, 1001998156, vous allez bientôt recevoir un mail.