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ANTIVIRUS FOR MAC : votre système n'est pas protégé [Corrigé]

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philgir
philgir
Modifié (août 2017) dans Bitdefender pour mac


Depuis la mise à jour 2018 par le central mon mac est désactivé tout les jours , il faut que je m’identifie à chaque fois .


j'ai BTS 2018 installé sur un Pc avec W10, je l'ai réinstallé au moins 3 fois toujours par le central aucun problème mais le lendemain en ouvrant mon PC il est désactivé..


Si vous avait une solution, je compte sur vous, merci 

Réponses

  • philgir
    philgir
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    4 hours ago, philgir said:



    Depuis la mise à jour 2018 par le central mon mac est désactivé tout les jours , il faut que je m’identifie à chaque fois .


    j'ai BTS 2018 installé sur un Pc avec W10 aucun problème , pour mon mac je l'ai réinstallé au moins plusieurs fois toujours par le central aucun problème mais le lendemain en ouvrant mon PC il est désactivé..


    Si vous avait une solution, je compte sur vous, merci 



     

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    14 hours ago, philgir said:



    Depuis la mise à jour 2018 par le central mon mac est désactivé tout les jours , il faut que je m’identifie à chaque fois .


    j'ai BTS 2018 installé sur un Pc avec W10, je l'ai réinstallé au moins 3 fois toujours par le central aucun problème mais le lendemain en ouvrant mon PC il est désactivé..


    Si vous avait une solution, je compte sur vous, merci 



    Bonjour,


    Etes-vous certain d'être bien connecté au bon compte Bitdefender Central pour chacun de vos appareils ?

    Si vous utilisez comme adresse email pour votre compte la même que celle de votre compte du forum, je ne vois aucune anomalie au niveau de ce compte Bitdefender Central. Et il y a actuellement 3 appareils connectés.


    Si ce type de problématique intervient à la fois sur Mac et Pc, cela pourrait être lié à votre connexion. Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet ? Il pourrait y avoir un soucis de DNS.

  • philgir
    philgir
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    15 hours ago, philgir said:



    Merci de ta réponse Yann, le souci vient uniquement sur mon mac, je vais voir si le problème persiste a+



     

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    9 minutes ago, philgir said:



     



    J'ajoute que sur votre Mac il peut s'agir d'une problématique différente de celle rencontré sur Windows.

    Pour le vérifier, il faudrait m'indiquer la version de Mac OS vous avez exactement.

  • philgir
    philgir
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    Le problème vient de se reproduire, voici la config de mon mac fullsizeoutput_602.jpeg.8f1fc754811bb2f374547b080ea0492f.jpeg

    fullsizeoutput_602.jpeg

  • philgir
    philgir
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    après l'avoir désinstallé , je l'ai réinstallé à partir du central, pas de problème

    fullsizeoutput_604.jpeg

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    15 minutes ago, philgir said:



    après l'avoir désinstallé , je l'ai réinstallé à partir du central, pas de problème


    fullsizeoutput_604.jpeg



    Bonjour,


    Vous deviez avoir une vieille version de Bitdefender Agent, elle s'est mise à jour avec la réinstallation.

  • philgir
    philgir
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    Merci Yann pour tes précieux conseils, après plusieurs redémarrage suite à des mises à jour de logiciels l'antivirus se comporte normalement .


    Je te le confirmerais demain matin, encore merci :rolleyes: bonne fin de journée..

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonne fin de journée à vous également.

  • philgir
    philgir
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    BONJOUR À TOUS,BONJOUR YANN


    Malheureusement ce matin triste constat.

    fullsizeoutput_60f.jpeg

  • philgir
    philgir
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    Je pars à l'étranger donc je verrais cela plus tard, en attendant ma femme m'a fait télécharger un autre AV .


    a+

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    1 hour ago, philgir said:



    Je pars à l'étranger donc je verrais cela plus tard, en attendant ma femme m'a fait télécharger un autre AV .


    a+



    Ok, si cela persiste à votre retour, j'ouvrirai un ticket au niveau du support pour récupérer des logs.

  • MacRob
    MacRob
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    Bonjour,


    Je me permets de répondre et de partager l'expérience similaire à la votre que je rencontre et décris dans ce post :

    /index.php?/topic/76808-connexion-n%C3%A9cessaire-%C3%A0-central-lors-de-chaque-d%C3%A9marrage/&do=embed">


    Je suis depuis lors en contact avec Yann mais la problématique est en cours d'analyse par les développeurs.


    J'ai réalisé la mise à jour de mon os vers Sierra mais rien n'y fait, toujours besoin de me connecter à Bitdefender central au boot et ce de façon aléatoire. 


    A suivre....


     

  • philgir
    philgir
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    Bonjour Yann ,Bonjour MacRob  Je suis rentré hier soir et j'ai rechargé mon AV et ce matin toujours le même problème "désactiver" avons -nous des nouvelles


    des développeurs ,Je précise que AV que j'ai mis pour 4 jours à fonctionné parfaitement pas de désactivation "Eset Sécurity"

  • philgir
    philgir
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    1 hour ago, philgir said:



    Bonjour Yann ,Bonjour MacRob  Je suis rentré hier soir et j'ai rechargé mon AV et ce matin toujours le même problème "désactiver" avons -nous des nouvelles


    des développeurs ,Je précise que AV que j'ai mis pour 4 jours à fonctionné parfaitement pas de désactivation "Eset CyberSécurity pro"



     

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    1 hour ago, philgir said:



    Bonjour Yann ,Bonjour MacRob  Je suis rentré hier soir et j'ai rechargé mon AV et ce matin toujours le même problème "désactiver" avons -nous des nouvelles


    des développeurs ,Je précise que AV que j'ai mis pour 4 jours à fonctionné parfaitement pas de désactivation



    Bonjour,


    Merci de ne pas parler de concurrents dans ce forum.


    Concernant cette problématique, elle a été corrigée. Cependant elle n'est pas disponible par mise à jour automatique, il faut pour le moment procéder à une réinstallation mais en utilisant un kit téléchargé depuis le compte Bitdefender Central

  • philgir
    philgir
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    ReBonjour


    Mes excuses pour avoir nommé un concurrent, "je ne le ferait plus <img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_laugh.png" title=":lol:" />" j'ai donc réinstallé le logiciel par le central jusqu'a maintenant tout va bien .


    nous verrons demain après une bonne nuit encore merci pour ton aide et celui de toute l'équipe.:rolleyes:


    Cordialement phil

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    5 minutes ago, philgir said:



    ReBonjour


    Mes excuses pour avoir nommé un concurrent, "je ne le ferait plus <img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_laugh.png" title=":lol:" />" j'ai donc réinstallé le logiciel par le central jusqu'a maintenant tout va bien .


    nous verrons demain après une bonne nuit encore merci pour ton aide et celui de toute l'équipe.:rolleyes:


    Cordialement phil



    Je vous en prie, bonne fin de journée.

  • philgir
    philgir
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    Bonjour Yann, c'est parfait "problème résolu" merci


    Bon WE phil <img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_laugh.png" title=":lol:" />

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    8 hours ago, philgir said:



    Bonjour Yann, c'est parfait "problème résolu" merci


    Bon WE phil <img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_laugh.png" title=":lol:" />



    Super, bon week-end à vous aussi.

  • philgir
    philgir
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    On 31/08/2017 at 8:15 AM, philgir said:



    Bonjour Yann ,Bonjour MacRob  Je suis rentré hier soir et j'ai rechargé mon AV et ce matin toujours le même problème "désactiver" avons -nous des nouvelles


    des développeurs ,Je précise que AV que j'ai mis pour 4 jours à fonctionné parfaitement pas de désactivation



     

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