pare feu et windows 10

mav62

Bonsoir,

Depuis la mise à jour bitdefender 2018 Total security, j'ai une notification de windows 10 comme quoi aucun pare feu n'est activé. A chaque fois, je sélectionne celui de bitdefender mais à chaque démarrage, j'ai la notification qui apparait. Comment peut-on l'enlever ?

 

Yann A.

19 hours ago, mav62 said:

Bonsoir,

Depuis la mise à jour bitdefender 2018 Total security, j'ai une notification de windows 10 comme quoi aucun pare feu n'est activé. A chaque fois, je sélectionne celui de bitdefender mais à chaque démarrage, j'ai la notification qui apparait. Comment peut-on l'enlever ?

 

Bonjour,

Il s'agit sans doute d'un problème de communication entre le centre de maintenance et Bitdefender.


Mais il est possible qu'il y ait des traces d'anciennes installations de Bitdefender qui troublent la communication, suivez alors les manipulations ci-dessous pour procéder à une réinstallation avec nettoyage des anciennes traces:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool :
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2017_UninstallTool :
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.

- Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation