BITDEFENDER OUTILS a rencontré une erreur et est actuellement indisponible.

SeaconSquare

Suite au reset de mon mot de passe ( OK ), je découvre par contre un autre petit soucis, je vous envoi une capture écran.

BITDEFENDER OUTILS a rencontré une erreur et est actuellement indisponible.

Merci  d'avance pour cet autre problème.

 

Yann A.

Bonjour,

Si vous cliquez sur "Autoriser", rien ne se passe ?

Dans la liste des applications installées, est-ce que vous voyez bien Bitdefender Device Management ?

Enfin, avez-vous reçu récemment la grosse mise à jour de Windows 10, la Fall Creator Update ?

SeaconSquare

Quand je Clic sur "Autoriser" la couleur change mais rien ne se passe.

Non je ne vois pas Bitdefender Device Management.

Pour ce qui est de la grosse mise a jour windows 10 cela ne me dit rien.

Je vais regarder si je peux l'installer.

SeaconSquare

Dans windows update j'ai ce message : Bonne nouvelle ! Windows 10 Creators Update sera bientôt disponible. Voulez-vous être l'un des premiers à l'obtenir ?

Yann A.

1 hour ago, SeaconSquare said:

Quand je Clic sur "Autoriser" la couleur change mais rien ne se passe.

Non je ne vois pas Bitdefender Device Management.

Pour ce qui est de la grosse mise a jour windows 10 cela ne me dit rien.

Je vais regarder si je peux l'installer.

Bonjour,

Bitdefender Device Management n'est pas lancé, c'est ce qu'on peut voir sur cette capture. Cependant, j'aimerai savoir quand vous allez dans Paramètres, Applications, si vous voyez dans la liste "Bitdefender Device Management" ?

SeaconSquare

Je ne vois pas ou trouver Paramètres ?

Yann A.

44 minutes ago, SeaconSquare said:

Je ne vois pas ou trouver Paramètres ?

je parle des Paramètres de Windows 10 (accessible depuis le menu Démarrer), mais vous pouvez passer par le panneau de configuration aussi.

SeaconSquare

Non il n'y a pas "Bitdefender Device Management"

Il n'y a que ces deux la !

Bitdefender Total Security

Bitdefender Agent

SeaconSquare

Si je fais une réinstallation de Bitdefender ça peut fonctionner et installer "Bitdefender Device Management" ?

fedor

bonsoir seaconsquare,

oui tu peux reinstaller bitdefender en suivant le lien epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?/topic/59990-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2016/&do=embed" style="height:208px;max-width:502px;">

 

bonne soirée.

SeaconSquare

Bonjour

J'ai fais une réinstallation de mon Bitdefender Total Security 2018 et j'ai toujours "BITDEFENDER OUTILS a rencontré une erreur et est actuellement indisponible".

Je n"ai toujours pas "Bitdefender Device Management".

A part la réinstallation je n'ai rien fait d'autre.
De plus maintenant Firefox ne peux plus aller sur Internet. Chrome lui le peut. Les réglages dans le pare-feu sont pourtant identique.

Message quand je lance firefox.

 

"Échec de la connexion sécurisée

Une erreur est survenue pendant une connexion à central.bitdefender.com. Le certificat du pair a une signature invalide. Code d’erreur : SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE

    La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.

    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème."

Merci d'avance pour votre aide et votre réponse.

SeaconSquare

J'ai supprimer de nouveau Bitdefender Total Security 2018 et la Firefox fonctionne normalement pour aller sur internet.

J'ai réinstaller Bitdefender Total Security 2018 et de nouveau Firefox ne fonctionne plus et Chrome lui si.
Je n"ai toujours pas "Bitdefender Device Management".

J'ai 3 problèmes :

1) l'accès à Internet pour Firefox dernière version 56.0.2.

2) "BITDEFENDER OUTILS a rencontré une erreur et est actuellement indisponible"

3) la non présence de "Bitdefender Device Management".

Pour "Bitdefender Device Management" Il y a donc 2 possibilitées. Soit "Bitdefender Device Management" s'installe avec Bitdefender Total Security 2018 et là il y a un problème, car j'ai supprimer 4 fois Bitdefender Total Security 2018 et il n'est toujours pas installé. Soit il peut s'installer à part. ( Dans ce cas dites moi comment SVP )

Comment supprimer Définitivement Bitdefender Total Security 2018 de cette machine ? ( pas la suppression de base offerte par Microsoft).

Je veux supprimer toutes traces de Bitdefender Total Security 2018 de ma machine. ( plus de fichiers Bitdefender ou BD ou autres ou Agent , RIEN ). 

Je veux pouvoir réinstaller une dernière fois à partir de ma machine vierge de toutes traces antérieures de Bitdefender.

"BITDEFENDER OUTILS a rencontré une erreur et est actuellement indisponible" je vous joint de nouveau la copie écran.

 

Merci d'avance pour votre réponse.

 

fedor

bonjour seaconsquare,

a tu suivi la manip epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?/topic/77068-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2018/&do=embed" style="height:208px;max-width:502px;">

bon week end.

SeaconSquare

Bonjour Yann

J'en suis toujours au même point que dans mes précédents posts.

J'ai téléchargé et lancé "Bitdefender_2018_UninstallTool.exe" + "Patch-SetID-Cleaner.exe".

Le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" est marqué qu'il est compatible jusqu'à la version 2015. Il fonctionne pour ma version Bitdefender Total Security 2018 ?

Lors de mes nombreuses réinstallations, "Bitdefender Device Management" ne s'est jamais installé. En tout cas je ne l'ai jamais vu.

J'ai toujours le message à propos de "Bitdefender Outils".

Donc j'ai de nouveau tout supprimer et n'ai pas réinstallé.

Mon Firefox refonctionne à nouveau, avec Bitdefender, il était bloqué alors que Chrome non. Pourtant les règles étaient les mêmes.

Je ne sais plus quoi faire. Je n'ai plus d'antivirus et j'ai le pare-feu de Microsoft.

Merci d'avance pour votre réponse.

Yann A.

Bonjour,

Pourquoi dites-vous que vous n'avez plus d'antivirus ?

Si vous avez suivi la procédure de réinstallation, Bitdefender 2018 est normalement installé.

Si vous n'avez plus Bitdefender, suivez les manipulations ci-dessous pour le réinstaller :

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent". S'ils n'apparaissent pas installés, passez à la suite.

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool: 
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

Si la problématique persiste avec les Outils indisponibles dans l'interface de Bitdefender, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

* Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender Security'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Rapport Autoruns

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :
http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple framadrop.org, sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer les fichiers mis en ligne.

 

SeaconSquare

J'ai fait pour le moment la manip jusqu'au Central Bitdefender comme demander. CCleaner je l'utilise depuis des années, comme bitdefender d'ailleurs.

Je n'ai donc encore rien reinstallé !

J'ai vérifier de nouveau dans programme et dans le Gestionnaire des taches, je n'ai pas de trace de Bitdefender ni de l'Agent.

C'est normal je n'ai pas installé Bitdefender Total Security 2018 depuis que je l'ai desinstallé pour la dernière fois hier.

Alors pourquoi j'ai ça ! après votre réponse je vais bien sur cliquer sur la Corbeille pour le supprimer et poursuivre la suite, mais j'attends d'abord votre réponse.

 

Yann A.

Bonjour SeaconSquare,

Si vous n'avez pas encore réinstallé Bitdefender, il est normal que vous ne trouviez pas Bitdefender Agent.

Passez à la suite des manipulations alors :

- Ttéléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool: 
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

Si la problématique persiste avec les Outils indisponibles dans l'interface de Bitdefender, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

* Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender Security'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Rapport Autoruns

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :
http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple framadrop.org, sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer les fichiers mis en ligne.

SeaconSquare

ma question est pourquoi ma machine est toujours activée alors que je n'ai rien installé

Yann A.

31 minutes ago, SeaconSquare said:

ma question est pourquoi ma machine est toujours activée alors que je n'ai rien installé

Vous n'avez pas deux machines du même nom ?

Sinon, depuis Bitdefender Central, depuis "Mes appareils", dans l'encadré où se trouve le nom de votre appareil, cliquez sur les trois petits points verticaux, puis cliquez sur "Supprimer".

Ensuite réinstallez Bitdefender comme indiqué précédemment.

SeaconSquare

Fichier créer à partir de supporttool
http://dl.free.fr/hTlSfiTNa

Fichier créer à partir de Autoruns
http://dl.free.fr/n4kSn0iaI

 

Et depuis le réinstallation Firefox ne fonctionne plus. Seul Chrome fonctionne. Ils ont pourtant les même règles.

Xenor

Bonjour,

 

J'ai rencontré exactement le même problème que vous. J'ai eu beau utiliser Bitdefender 2018 UninstallTool, Ccleaner, réinstaller mon système, rien n'a fonctionné.


J'ai essayé autre chose aujourd'hui et cela a fonctionné du premier coup. J'ai téléchargé à nouveau Bitdefender total security 2018 sur mon compte  Bitdefender Central. J'ai supprimé mon appareil de la liste toujours sur le site Bitdefender Central (je voulais qu'il essaie de le synchroniser à nouveau).


J'ai supprimer Bitdefender une nouvelle fois avec le UninstallTool, j'ai refais encore une fois un nettoyage Ccleaner pour être sûr.


Une fois réinstallé, tout s'est remis à fonctionné correctement. J'ai de nouveau accès aux outils, et tout fonctionne parfaitement. Sachant que rien n'avait fonctionné avant cela, je suis presque certains que la seule manipulation différente que j'ai fais, est la solution à mon problème: supprimer mon appareil de la liste toujours sur le site Bitdefender Central. Cela a du resynchroniser ma machine avec le central, qui pour je ne sais quelle raison la voyait mais devait avoir un conflit avec.


J'espère que cette solution vous aidera aussi.


Cordialement,

SebastianDI

Why this method? Do it the easy way,

Turn off the windows defender central COMPLETELY. Otherwise BD will not work (win firewall on and BD firewall on is BAD).

Turn off the windows defender central via a simple reg manipulation:

 

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SecurityHealthService

 

 

Set the start type to 3.

 

 

Go to Task Manager, Startup, right click on Windows Defender Notification icon, click Disable.  Reboot.  Problem solved.

 

 

I never want Microsoft to manage, in ANY WAY, my 3rd party security products.  If Windows were safe, we wouldn't need 3rd party products, but to force us to use your interface is not acceptable and can cause MANY other problems.

Found here:

https://partnersupport.microsoft.com/en-us/par_clientsol/forum/par_win/disable-windows-defender-security-center-windows/5829f484-939c-4365-8545-770ba0efc66d?auth=1

PS i had exactly the prob you have, after i did that reg stuff BD worked again. And even more RAM i have free now.

Greetz from Germany to France.

SeaconSquare

Mon Microsoft Defender n'etait pas installé.

Je l'ai installé, j'ai fais les mises à jour. Ensuite j'ai voulu le mettre sur OFF en suivant votre méthode.

Dans ma base de registre :Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SecurityHealthService

Je n'ai pas : SecurityHealthService

Mais maintenant je n'ai plus le problème des Outils dans mon Bitdefender

*************************************

My Microsoft Defender was not installed.

I installed it, I did the upgrades. Then I wanted to turn it OFF by following your method.

In my registry: Computer{HKEY_LOCAL_MACHINE}SYSTEM{CurrentControlSet\SecurityHealthService

I don't have: SecurityHealthService

But now I don't have the tools problem anymore in my Bitdefender

Thanks from France to Germany.

************************************

Je n'ai maintenant plus qu'un seul problème quand Bitdefender Total Security 2018 est en fonctionnement. Firefox ne peut plus accéder à Internet, tandis que Chrome peut. Ils ont pourtant les mêmes règles.

Une erreur est survenue pendant une connexion à forum.bitdefender.com. Le certificat du pair a une signature invalide. Code d’erreur : SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE

********

I now have only one problem when Bitdefender Total Security 2018 is running. Firefox can no longer access the Internet, while Chrome can. They have the same rules.

An error occurred during a connection to forum. bitdefender. com. The peer's certificate has an invalid signature. Error code: SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE

 

SeaconSquare

Je viens de voir que mon "Bitdefender Device Management" est en fonctionnement, maintenant que j'ai activé Microsoft Defender. Incroyable !

SebastianDI

Dude just deinstall the fox completely! So it works now? I mean here it works, so for u should work too,  Only sad, that u have to totally deinstall the fox.....

 

go to fox pub, try the latest BETA 57 14er.

 

found here:

https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/57.0b14/win64/fr/

Index of /pub/firefox/releases/57.0b14/win64/fr/

Glad i could help, thanks a lot for the answer. Cheers.

 

And before i forget, use CCleaner after u deinstalled the fox.

 

One thing more, with a proggi like

Tweak Me! 1.3.0.0

https://www.heise.de/download/product/tweak-me-76497

u can easily set the stupid win firewall off per tweak. Try it out, too. I use that stuff and works like a charme.

SebastianDI

Okay! One important thing more!!!! Deinstall the fox AND BD!

Then clean all registry keys left via ccleaner!

FIRST install the latest beta from the fox, and THEN install your Bitdefender! This is really really important!

I almost forgot it to write down! Cheers! Keep in mind:

1) install the fox,

2) THEN install the Bitdefender Security.

SeaconSquare

Thx for your help

SebastianDI

no problem, i liked to help you. I couldnt see the mess more, that you both tried to find out a fix. So i entered and gave a solution.

 

:=)

jessi59

Quote

 

bon pour avancer un peu (bien que je n'ai pas compris grand chose à tout le reste)moi je suis bien en windows 10 creators ,j'ai bien le device management,j'ai bien tout reinstallé comme il faut,et ça ne marche toujours pas..." data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title="" />

 

jessi59

re bionsoir

bon je viens de reactiver l'analyse partielle de windows defender et les outils remarchent,c'est à n'y rien comprendre!...

SebastianDI

Jessi do you use fall creators update? Scroll up, via some registry manipulations you can bring Windows to use Bitdefender. It works, trust me. I usually do not post things, that i am sure of, that it does not work.

Yann A.

11 hours ago, SebastianDI said:

Jessi do you use fall creators update? Scroll up, via some registry manipulations you can bring Windows to use Bitdefender. It works, trust me. I usually do not post things, that i am sure of, that it does not work.

Hi SebastianDI,

Thanks for your help in this topic, but please do not speak english in this part of the forum, as many of our users in the french part of the forum do not speak english.

Thanks.

Yann A.

Bonjour,

Concernant cette problématique, pour ceux qui cela persiste, la mise à jour Windows 10 Creator Update peut chez certain résoudre la situation.

Pour ceux pour qui cela ne change rien,  vous pouvez essayer réinstaller directement les outils en téléchargeant et exécutant le kit d'installation depuis l'un des liens suivants :


Egalement, une réinstallation avec nettoyage avec Unisntall Tool 2018 fonctionne chez certains clients :

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/dm/2018/all/bitdefender_dm_22_32b.exe
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/dm/2018/all/bitdefender_dm_22_64b.exe

Si cela ne change rien, procédez à une réinstallation de Bitdefender de nouveau :

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous utilisiez l'antispam.

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool si vous avez eu une installation 2018 sur ce système.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

Nous espérons avoir répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter si tel n'était pas le cas

SeaconSquare

Comment je vois si mon Bitdefender Total Security est en 32 Bits ou en 64 Bits ?

Vous donnez un lien en 32 bits et un autre lien en 64 bits pour le kit d'installation

Yann A.

40 minutes ago, SeaconSquare said:

Comment je vois si mon Bitdefender Total Security est en 32 Bits ou en 64 Bits ?

Vous donnez un lien en 32 bits et un autre lien en 64 bits pour le kit d'installation

C'est votre système que vous devez vérifier, pour voir s'il est en 32 bits ou 64 bits. Pour vérifier quelle est l'achitecture, 32 ou 64 bits, appuyez simultanément sur les touches de votre clavier, Windows et Pause. Une fois dans les paramètes système, derrière "Type de système" vous aurez votre réponse.

TaxiMagicien42

Bonjour Yann,

Je me permets de vous signaler que le lien en 64 bits pour le kit d'installation ne fonctionne pas.

Cordialement,

 

Yann A.

1 hour ago, TaxiMagicien42 said:

Bonjour Yann,

Je me permets de vous signaler que le lien en 64 bits pour le kit d'installation ne fonctionne pas.

Cordialement,

 

Merci, c'est corrigé.

TaxiMagicien42

Bonsoir,

En ce qui me concerne le problème est résolu sans l'utilisation du kit d'installation des outils.

J'ai simplement procédé à une réinstallation "propre" de Bitdefender.

Cordialement,

Yann A.

On 10/11/2017 at 8:39 PM, TaxiMagicien42 said:

Bonsoir,

En ce qui me concerne le problème est résolu sans l'utilisation du kit d'installation des outils.

J'ai simplement procédé à une réinstallation "propre" de Bitdefender.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre message.