Bonjour;
Je viens d'acheter, le 2 novembre 2017, suite à votre courrier d'offre limitée, Bitdefender total Security 2018, qui s'est avéré incompatible avec mon Windows 7, j'ai donc téléchargé la version compatible
Problème : les 59 jours restants de mon Bitdefender 2015 ne sont pas comptabilisés dans mon achat bitdefender total security 2018 - compatible XP. Je me retrouve avec seulement 365 jours au jour de l'achat, alors que le courrier disait qu'on ne perdait pas les jours restants.
J'ai une Clé bitdefender 2015, une Clé de l'achat bitdefender 2018 et une clé version compatible XP
Je veux juste récupérer les 59 jours qui me restaient en plus des 365 jours de mon achat. Le service clientèle m'a fait faire quelques manipulations sans résultat puis plus rien. J'ai demandé une fusion de 2 clés mais ??? pas de réponse
merci de me préciser ce qu'il faut faire.
cordialement
nadine
