problème installation sur 2ème pc

polo897

Bonjour, j'ai complété mon abonnement pour pouvoir installer Bitdefender 2018 sur 2 autres pc, et en particulier sur mon ordi portable. Après avoir téléchargé le programme d'installation, je l'ai lancé. Il m'a demandé de désinstaller l'antivirus existant, ce qui s'est fait normalement, puis a redémarré. Mais dans bitdefender central mon ordinateur portable apparaît comme non protégé. Sur celui-ci, aucune icône de Bitdfender n'apparaît en bas à droite (windows 10). Dans le gestionnaire de tâches, l'agent bitdefender est actif. J'ai voulu désinstaller mais c'est impossible car le programme me dit que je dois désinstaller d'abord Bitdefender Total security, alors qu'il n'est pas installé !! Bref je tourne en rond.

J'ai créé un ticket n° 2017103119290001 mais je n'ai aucune réponse depuis une semaine.... Autant de jours perdus dans mon abonnement...

Merci de répondre.

Yann A.

1 hour ago, polo897 said:

Bonjour, j'ai complété mon abonnement pour pouvoir installer Bitdefender 2018 sur 2 autres pc, et en particulier sur mon ordi portable. Après avoir téléchargé le programme d'installation, je l'ai lancé. Il m'a demandé de désinstaller l'antivirus existant, ce qui s'est fait normalement, puis a redémarré. Mais dans bitdefender central mon ordinateur portable apparaît comme non protégé. Sur celui-ci, aucune icône de Bitdfender n'apparaît en bas à droite (windows 10). Dans le gestionnaire de tâches, l'agent bitdefender est actif. J'ai voulu désinstaller mais c'est impossible car le programme me dit que je dois désinstaller d'abord Bitdefender Total security, alors qu'il n'est pas installé !! Bref je tourne en rond.

J'ai créé un ticket n° 2017103119290001 mais je n'ai aucune réponse depuis une semaine.... Autant de jours perdus dans mon abonnement...

Merci de répondre.

Bonjour,

Bitdefender n'est pas installé complètement, vous n'avez que Bitdefender Agent installé.

Je réponds à votre message envoyé au support technique.

polo897

10 minutes ago, Yann A. said:

Bonjour,

Bitdefender n'est pas installé complètement, vous n'avez que Bitdefender Agent installé.

Je réponds à votre message envoyé au support technique.

Merci, c'est bien aimable.