Lancement des outils

Bonjour,

Il m'est impossible de lancer les outils 'Optimisation en un clic' et 'Optimisation du démarrage' sur un nouveau PC .

Lorsque je sélectionne l'application, le contrôle de compte utilisateur Windows me demande confirmation pour le lancement de l'application, je confirme et rien de ne passe ...

Alors que sur un autre PC, cela se lance sans problème.

Est-ce lié au fait que sur un PC j'utilise un compte local et sur l'autre un compte Microsoft ?

Merci pour les retours et les solutions éventuelles

Cordialement

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Réponses

Yann A.

22 hours ago, Moi_A_Tours said:

Bonjour,

Il m'est impossible de lancer les outils 'Optimisation en un clic' et 'Optimisation du démarrage' sur un nouveau PC .

Lorsque je sélectionne l'application, le contrôle de compte utilisateur Windows me demande confirmation pour le lancement de l'application, je confirme et rien de ne passe ...

Alors que sur un autre PC, cela se lance sans problème.

Est-ce lié au fait que sur un PC j'utilise un compte local et sur l'autre un compte Microsoft ?

Merci pour les retours et les solutions éventuelles

Cordialement

Bonjour,

Quelle version de Bitdefender avez-vous ?

Indiquez moi aussi svp en message privé (passez sur mon nom puis choisissez "message") l'adresse email du compte Bitdefender Central utilisée pour cette version de Bitdefender.

Moi_A_Tours

MP envoyé

Yann A.

On 06/02/2018 at 8:27 AM, Moi_A_Tours said:

Ok

MP envoyé

Bonjour,

J'ai bien reçu votre MP, merci.

Ouvrez le panneau de configuration (ou Paramètres si vous êtes sur Windows 10, puis Applications) puis Programmes et fonctionnalités pour désinstaller "Bitdefender Device Management" s'il est présent. Ensuite, téléchargez puis exécutez le programme suivant :

Si vous avez un système 32 bits :
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/dm/2018/all/bitdefender_dm_22_32b.exe

Si vous avez un système 64 bits :
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/dm/2018/all/bitdefender_dm_22_64b.exe

Une fois le programme installé (retournez dans "Applications" ou "Programmes et fonctionnalités" pour vérifier), redémarrez Windows.

Moi_A_Tours

Bitdefender Device managerment n'était pas présent

Par contre, les liens fournis ne fonctionnent pas

Moi_A_Tours

Bitdefender Device managerment n'était pas présent

Par contre, les liens fournis ne fonctionnent pas

Yann A.

14 hours ago, Moi_A_Tours said:

Bitdefender Device managerment n'était pas présent

Par contre, les liens fournis ne fonctionnent pas

Bonjour,

Désolé, j'ai modifié les liens, ils sont fonctionnels désormais.

Moi_A_Tours

4 hours ago, Yann A. said:

Bonjour,

Désolé, j'ai modifié les liens, ils sont fonctionnels désormais.

Bonjour,

Cela n'a pas résolu mon problème.

J'ai donc appliqué la méthode dure, désinstallation BitDefender, redémarrage, lancement BitDefender Uninstall Tool, rédémarrage et réinstallation BitDefender, les choses sont maintenant rentrées dans l'ordre.

Merci

Cordialement

Yann A.

1 hour ago, Moi_A_Tours said:

Bonjour,

Cela n'a pas résolu mon problème.

J'ai donc appliqué la méthode dure, désinstallation BitDefender, redémarrage, lancement BitDefender Uninstall Tool, rédémarrage et réinstallation BitDefender, les choses sont maintenant rentrées dans l'ordre.

Merci

Cordialement

Merci pour votre retour sur cette situation, bonne fin de journée.