Madame, Monsieur,
J'ai pris soin de contacter les services Bitdefender il y a de cela 3 semaines, or depuis cette prise de contact, je n'ai reçu qu'un e-mail m'informant de la prise en compte de ma demande, laquelle est en cours de traitement selon les dires de vos services. Toutefois, rien ne m'a été communiqué depuis lors, et, pire, le problème pour lequel j'avais pris contact persiste.
Je trouve cela totalement inadmissible de la part d'une entreprise à laquelle j'ai acheté un produit, sensé répondre à un certain nombre de fonctionnalités. J'ai souhaité faire une nouvelle demande en m'orientant cette fois-ci vers vos services de Tchat en ligne, services vraisemblablement indisponibles à chacune de mes tentatives. Quant au numéro de téléphone, il est hors de question que je l'appelle pour me voir facturer des frais de télécommunication non souhaités.
Je vous demande donc, par la présente, de bien vouloir prendre en charge mon problème.
Celui-ci consiste en une absence de signalétique de l'antivirus à côté des pages internet s'affichant suite à une recherche dans un navigateur internet. En l'occurrence il devrait y avoir un pictogramme vert si la page est considérée comme sûre, ou rouge le cas échéant.
Merci de me répondre dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, veuillez agréer mes plus sincères salutations.
