Installation impossible

Fornolk

Bonjour,

Impossible d'installer bitdefender total security sur mon poste principal, après plus de 20 essais, à chaque fois ça bloque au niveau de "préparation de bitdefender".

J'ai scanné en ligne mon poste avec ce que je pouvais, j'ai fait tous les tests possibles, mais nada, ça ne marche pas

Par contre ça fonctionne sur un autre poste.

Pas moyen d'avoir de l'aide malgré plusieurs tickets en cours depuis plusieurs jours, pas moyen d'avoir un contact chez BD, bref je regrette amèrement d'avoir acheté ce produit et me demande comment je vais m'en sortir.

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait super.

merci d'avance

Fornolk

Ah oui j'ai aussi nettoyé mon PC en mode sans echec avec plusieurs produit du type de ccleaner, glary utilities, bleachbit, etc

J'ai effectué des désinstallation d'Avast au cas ou, et j'ai passé à plusieurs reprises le desinstaleur de Bit defender

Fornolk

Et 'j’oubliais, si j'ai acheté Bdfender c'est parce-que j'avais et j'ai toujours un doute sur le fait d'avoir un virus, car windows defender ne veut pas s’exécuter non plus ????

xanthso

Bonjours, Fornolk, 

Regarde ici pour créer un CD Rescue de Bitdefender.
https://www.bitdefender.fr/support/comment-creer-un-cd-de-secours-bitdefender--627.html

 

 

Fornolk

Merci merci, déjà j'ai trouvé des trucs pas sympas, et les ai supprimés, mais toujours pas moyen de réinstaller BD.

Pffffff, c'est pénible ....

 

Fornolk

Et bien toujours pas de réponses de Bit-Defender et toujours impossible d'installer l'antivirus.

De plus les pages payantes d'aides à l’installation ne fonctionne pas non plus

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait cool, car je ne sais même pas comment demander un remboursement.

En tous cas aucun SAV, aucun contact, aucune aide, c'est vraiment nul.

Je pense que je vais poster ça un peu partout y compris chez les association de consommateurs et sites informatiques, c'est malheureusement mon seul moyen car pendant ce temps là, à moins d’acheter un autre AV mon ordi n'est pas protégé....

Désolant

et merci à Xanthso .......

 

Yann A.

On 20/03/2018 at 11:37 AM, Fornolk said:

Bonjour,

Impossible d'installer bitdefender total security sur mon poste principal, après plus de 20 essais, à chaque fois ça bloque au niveau de "préparation de bitdefender".

J'ai scanné en ligne mon poste avec ce que je pouvais, j'ai fait tous les tests possibles, mais nada, ça ne marche pas

Par contre ça fonctionne sur un autre poste.

Pas moyen d'avoir de l'aide malgré plusieurs tickets en cours depuis plusieurs jours, pas moyen d'avoir un contact chez BD, bref je regrette amèrement d'avoir acheté ce produit et me demande comment je vais m'en sortir.

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait super.

merci d'avance

Bonjour,

Quand cette fenêtre apparait pendant l'installation, sans que rien progresse, c'est qu'il y a un soucis d'auto-décompression au niveau de votre systèm.

Fermez cette fenêtre et suivez les manipulations ci-dessous:

- Téléchargez le package complet de Bitdefender 2018 depuis l'un de ces liens (ou si après le téléchargement du package, la fenêtre d'installation n'arrive pas à l'écran):

Pour systèmes 32 bits:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/cl/2018/all/bitdefender_ts_22_32b.exe

Pour systèmes 64 bits:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/cl/2018/all/bitdefender_ts_22_64b.exe

- Une fois le programme téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation de Bitdefender 2018