Erreur (fausse?) à l'installation du VPN

Phinoph

Bonjour,

j'ai installé le VPN à partir de l'onglet Vie privée de l'interface BitDefender :

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  En fin d'installation, le message suivant s'est affiché en rouge : "Le VPN BitDefender a rencontré une erreur et est désactivé. Veuillez redémarrer votre ordinateur et réessayez." (voir copie d'écran) Cependant j'ai aussitôt une notification Windows disant que le VPN est installé.
  
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  Je redémarre le PC et le VPN semble fonctionner tout à fait normalement, je peux le connecter et le déconnecter et il m'affiche bien un volume de trafic.
  
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  Par précaution, j'ai tout de même désinstallé le VPN par Paramètres de Windows / Applications/ Désinstaller, redémarré le PC, réinstallé le VPN : même message d'erreur mais le VPN semble toujours bien fonctionner.
  
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  J'ai alors re-désinstallé le VPN, cette fois par le programme Remove du dossier VPN, redémarré, réinstallé : même message d'erreur et le VPN semble toujours bien fonctionner.
  

Faut-il que je m'inquiète ou pas de ce message d'erreur ? Le VPN s'est-t-il réellement bien installé et fonctionne-t-il vraiment ? Merci 

Yann A.

Bonjour,

Pour procéder à la réinstallation de Bitdefender VPN, si vous n'avez pas suivi la manipulation indiquée ci-dessous, merci de la suivre:

- Ouvrez le "Panneau de configuration" puis "Programmes et fonctionnalités" (ou Désinstaller un programme) ou "Paramètres" puis "Applications" si vous êtes sous Windows 10

- Puis si "Bitdefender VPN" apparait dans la liste des applications installées, choisissez de le désinstaller

- Une fois Bitdefender VPN désinstallé, redémarrez Windows

- Ensuite téléchargez le kit d'installation de Bidefender VPN depuis l'un des liens ci-dessous

Si vous avez un système 32 bits:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/vpn/2018/all/bitdefender_vpn_22_32b.exe

Si vous avez un système 64 bits:
http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/vpn/2018/all/bitdefender_vpn_22_64b.exe

- Une fois le programme téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation de Bitdefender VPN

Si la problématique persiste, procédez à une réinstallation complète de Bitdefender comme indiqué ci-dessous:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool:
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection Locale" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.