Support email existant?

Angelblue
Angelblue ✭
dans Produits bitdefender 2018


Bonjours Yan. Je me demander si le support par émail existe vraiment? Sa fait plus d'une semaine que j'ai poser une petite question au support et personne de répond. (je tien a dire qu'il n'y a rien dans les spam). Sachant que j'ai contacter le support émail l'année dernier pour un autre soucie, c’était la mème chose, personne ne répond. Et j'ai remarquer que je suis pas le seul a l'avoir remarquer.


 


 

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 06/05/2018 at 12:03 PM, Angelblue said:



    Bonjours Yan. Je me demander si le support par émail existe vraiment? Sa fait plus d'une semaine que j'ai poser une petite question au support et personne de répond. (je tien a dire qu'il n'y a rien dans les spam). Sachant que j'ai contacter le support émail l'année dernier pour un autre soucie, c’était la mème chose, personne ne répond. Et j'ai remarquer que je suis pas le seul a l'avoir remarquer.


     


     



    Bonjour,


    Je vais répondre à votre email, désolé pour le retard de traitement.

  • Angelblue
    Angelblue ✭


    Je vous remercie pour votre aide Yan:). Par contre je me demander si vous avait des info du pourquoi cela prend autant de temps a chaque fois par émail. Par le forum vous être toujours la pour aider^_^, le support téléphonique assure aussi. Donc pourquoi par émail sa prend autant de temps?

  • Yann A.
    Yann A. mod


    17 minutes ago, Angelblue said:



    Je vous remercie pour votre aide Yan:). Par contre je me demander si vous avait des info du pourquoi cela prend autant de temps a chaque fois par émail. Par le forum vous être toujours la pour aider^_^, le support téléphonique assure aussi. Donc pourquoi par émail sa prend autant de temps?



    Bonjour,


    Nous sommes en train de renforcer les équipes pour améliorer le temps de réponse par mail.

    N'oubliez pas que vous pouvez joindre le support par téléphone également, voir contacts:
    /index.php?/topic/77066-comment-contacter-lassistance-technique-en-france/" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?/topic/77066-comment-contacter-lassistance-technique-en-france/


     

  • Angelblue
    Angelblue ✭


    Je n'est pas oublier.^_^


    Je vous remercie encore Yan. Je Vous souhaite une bonne journée.

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