Bitdefender Central impossible de changer l'email [Résolu]

RemyB

Bonjour.

En fait le problème de base est :

1 - j'ai testé Total Security 2018 en utilisant un compte outlook.fr. Lors de la création du compte sous Bitdefender Central, j'ai utilisé l'autentification Microsoft.

2 - J'ai acheté une clef d'activation. A partir de l'application Bitdefender, j'ai créé un nouveau compte (avec adresse mail totalement différente),. Toujours à partir de l'application j'ai voulu enregistrer ma clef d'activation. Sauf qu'au final, la clef d'activation est enregistrée sur le compte.... correspondant à l'adresse outlook.fr.

3 - Pour remédier à ça, je me suis dit, il suffit de changer l'adresse mail de mon premier compte. J'ai donc voulu donner une nouvelle adresse (encore différente de l'adresse 1 et 2, pour éviter que le système me dise que l'adresse est déjà utilisée), c'est impossible en utilisant le bouton "Changer E-mail" de BD Central. J'ai le droit à l'erreur "un problème est survenu! Veuillez réessayer ultérieurement" lorsque je valide le changement.

Que faire pour que ma clef d'activation corresponde bien à l'adresse mail que je veut ?

Au passage, j'ai 2 clef d'activation, sera t'il possible de rajouter les 2 au même compte BitDenfender Central ?

 

Merci d'avance

Cordialement

 

Yann A.

1 hour ago, RemyB said:

Bonjour.

En fait le problème de base est :

1 - j'ai testé Total Security 2018 en utilisant un compte outlook.fr. Lors de la création du compte sous Bitdefender Central, j'ai utilisé l'autentification Microsoft.

2 - J'ai acheté une clef d'activation. A partir de l'application Bitdefender, j'ai créé un nouveau compte (avec adresse mail totalement différente),. Toujours à partir de l'application j'ai voulu enregistrer ma clef d'activation. Sauf qu'au final, la clef d'activation est enregistrée sur le compte.... correspondant à l'adresse outlook.fr.

3 - Pour remédier à ça, je me suis dit, il suffit de changer l'adresse mail de mon premier compte. J'ai donc voulu donner une nouvelle adresse (encore différente de l'adresse 1 et 2, pour éviter que le système me dise que l'adresse est déjà utilisée), c'est impossible en utilisant le bouton "Changer E-mail" de BD Central. J'ai le droit à l'erreur "un problème est survenu! Veuillez réessayer ultérieurement" lorsque je valide le changement.

Que faire pour que ma clef d'activation corresponde bien à l'adresse mail que je veut ?

Au passage, j'ai 2 clef d'activation, sera t'il possible de rajouter les 2 au même compte BitDenfender Central ?

 

Merci d'avance

Cordialement

 

Bonjour,

Lorsque vous voulez changer l'adresse email d'un compte, vous ne pouvez pas indiquer une adresse email déjà prise.

Si vous le souhaitez je peux transférer manuellement votre abonnement de l'ancien compte Bitdefender Central au nouveau compte, indiquez-moi par message privé votre code d'activation, l'ancienne adresse email de compte et la nouvelle adresse email de compte qui doit recevoir votre abonnement.

RemyB

Merci Yann.

Y a qque chose à fairepour indiquer sur le forum que cette question est résolue ?

Yann A.

Bonjour,

J'ai transféré votre abonnement sur votre deuxième compte.

Effectivement, si l'adresse email que vous souhaitiez mettre n'était pas encore utilisée, vous auriez pu normalement la valider.

Yann A.

10 minutes ago, RemyB said:

Merci Yann.

Y a qque chose à fairepour indiquer sur le forum que cette question est résolue ?

Je m'en occupe, merci.