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Conso excessive batterie avec Bitdefender

Options


Bonjour,


Depuis quelques jours, je constate une consommation excessive de la batterie de mon Galaxy S7  sous Android 7.


70% en quelques heures, uniquement pour l'appli Bitdefender mobile.


Serait-ce lié à une récente mise à jour à problème ?


Merci de votre aide ;)


 


 

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Réponses

  • Yann A.
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    Bonjour,


    Vérifiez si cette consommation n'est pas liée à l'utilisation de Bitdefender VPN s'il vous plaît.

  • Ekimoz
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    OK je vais tester. 


    Merci Yann 

  • Ekimoz
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    Bonjour Yann,


    Suite à vos conseils, j'ai testé sur 2 jours :


    Batterie chargée à 100% la veille à 23 heures, relevé le lendemain matin à 7 heures.


    1ère nuit avec VPN : Batterie descendue à 59%, conso BitDefender : 39%


    2ème nuit sans VPN : Batterie descendue à 96%, conso BitDefender : 0%


    Le problème semble bien provenir du VPN. Existe t'il une solution ?


    Merci d'avance.


     

  • Yann A.
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    Lorsque le VPN est activé, il est normal qu'il y ait plus de consommation de batterie avec le VPN, cependant nous sommes en train d'investiguer actuellement sur les cas où la consommation est trop forte. Je note donc votre version d'Android et votre modèle de téléphone, merci.

  • Ekimoz
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    Merci Yann.