Installation impossible

mimo57

Bonjour,

je suis en train de mettre à jour mes PC avec la nouvelle version 2019 de BTS.

Sur 3 configurations, aucun problème, téléchargement, lancement de l'installation, désinstallation de 2018 et installation de 2019 avec succès.

Par contre, sur une configuration en suivant le même méthode, après la désinstallation de 2018, reboot du PC, pas d'installation de 2019. Si je relance l'installation, ça tourne quelques instant puis plus rien. Ccleaner etc... rien n'y fait.

Config du PC:

Processeur Intel celeron 4 cœurs 1.6Ghz

RAM 4 Go

OS, Windows 10 - 64 bits

Merci de votre aide.

chouan62

Bonjour,

Je ne suis pas un expert mais peut être devriez vous essayer une désinstallation manuelle de la version 2018 pour ce PC ?

 

fedor

bonjour mimo57,

Pour migrer à la version 2019, il faut le faire manuellement pour le moment.

Il faut donc désinstaller complètement Bitdefender, puis le réinstaller depuis le kit téléchargé depuis votre compte Bitdefender Central.

bonne journée.

 

mimo57

Bonjour,

11 hours ago, chouan62 said:

Bonjour,

Je ne suis pas un expert mais peut être devriez vous essayer une désinstallation manuelle de la version 2018 pour ce PC ?

 

La première fois, effectivement il y avait 2018 d'installé et il m’était proposé la désinstallation, mais depuis, plus de trace de Bitdefender 2018 et toujours pas d'installation.

 

8 hours ago, fedor said:

bonjour mimo57,

Pour migrer à la version 2019, il faut le faire manuellement pour le moment.

Il faut donc désinstaller complètement Bitdefender, puis le réinstaller depuis le kit téléchargé depuis votre compte Bitdefender Central.

bonne journée.

 

Ouais, c'est ce que j'ai fait mais ce marche pas sur ce PC. J'ai appliquais le même procédé pour mes autres config et pas eu de problème.

Je n'ai plus de BTS 2018 sur le poste et pas d'installation 2019 possible, même en téléchargeant le kit depuis Bitdefender Central.

Cordialement

fedor

bonsoir mimo57,

desinstalle puis reinstalle bitdefender en suivant les liens epingle plus haut par -yann-(support technique):

/index.php?/topic/77068-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2018/&do=embed" style="height:222px;max-width:502px;">

 

bonne soirée.

mimo57

Sujet résolu,

après avoir appliqué le patch Bitdefender_2018_UninstallTool.exe l'installation c'est déroulée correctement.

J'ai maintenant BTS 2019 !

Cordialement

fedor

bonjour mimo57,

content que ton probleme soit resolu.

bonne journée.