attaque virus !!

rubin

au secours ! impossible de communiquer avec le support de ce site, ça ne fonctionne pas

mon pc s'est bloqué et s'est réinitialisé en mode usine, j'ai tout perdu ! plus de documents, plus de photos plus d'application, le disque dur est vide !!! on me dit attaque virus , comment est ce possible le pare feu était en mode auto...merci de votre réponse c'est une catastrophe et comment réinstaller bitfender qui bien sur a disparu également

Yann A.

16 minutes ago, rubin said:

au secours ! impossible de communiquer avec le support de ce site, ça ne fonctionne pas

mon pc s'est bloqué et s'est réinitialisé en mode usine, j'ai tout perdu ! plus de documents, plus de photos plus d'application, le disque dur est vide !!! on me dit attaque virus , comment est ce possible le pare feu était en mode auto...merci de votre réponse c'est une catastrophe et comment réinstaller bitfender qui bien sur a disparu également

Bonjour,

Qui vous indique "attaque virus" ? Je ne connais pas de malware dont le but serait de restaurer un pc en mode usine.

Pour réinstaller Bitdefender, il faut se connecter à votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com pour télécharger le kit d'installation depuis Mes appareils:

- Connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.