Renouvellement non sollicité, débit indu !

JML_BD

Bonjour,

j'ai acquis "Bitdefender internet security 2018" en septembre 2017 (3 appareils - 1 année).

Je constate ce jour que ma carte bancaire vient d'être débitée de 59.99 euros !

Je suis interloqué ! Comment puis-je être réabonné sans avoir donné mon accord... Comment mes coordonnées bancaires ont-elles pu être conservées sans mon accord !

Pour un outil relatif à la sécurité et à la confiance, cela fait désordre !

fedor

bonjour jml_bd,

ou a tu acheter bitdefender?

bonne journée.

JML_BD

Bonjour Fedor,

Mon contact lors de la transaction en septembre 2017 : bitdefender@avangate.com

Merci à toi.

fedor

bonjour jml_bd,

Communique par message privé, ton adresse email (celle utilisée pour l'achat de Bitdefender) afin qu'il demande l'annulation du renouvellement automatique ainsi que le remboursement.

pour cela clique sur -yann- puis send message surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-(support technique).

bonne journée.

JML_BD

Merci Fedor pour ta réponse rapide.

Je viens de contacter Yann comme indiqué dans ton post.

Bonne journée et merci.

fedor

ok de rien.bonne journée.